도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송정보 업로드 시 모든 필드가 다 필요한가요?

  다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?

  교환 요청된 주문을 교환 재발송(승인) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해야 합니다.   - 교환배송비 확인 : 구매자 책임사유인 경우 교환배송비는 구매자가 부담합니다.(단, 판매자 책임사유인 경우 교환배송비는 판매자가 부담합니다. ) - 배송정보 확인 : 교환 재발송할 상품의 배송 방법, 택배사 정보, 송장번호를 입력합니다.교환 보류 설정 - 교환사유를 변경해야하거나, 추가 교환비용을 청구해야 하는 경우 또는 기타 다른 사유로 즉시 교환이 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다.  - 교환 배송비 청구가 필요한 경우, 교환 사유를 구매자 책임 사유로 수정해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장출력 서비스는 어떻게 신청하나요?

  굿스플로 송장 출력은 톡체크아웃 관리자센터에서 바로 송장출력 및 발송처리를 할 수 있는 서비스 입니다.  1.  - 등록 택배사는 'CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, 일양택배' 6개 배송사 입니다.  4. 승인 상태가 '승인' 으로 변경된 것을 확인합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 취소관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 반품관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장 출력은 어떻게 하나요?

  굿스플로 송장 출력은 톡체크아웃 관리자센터에서 바로 송장출력 및 발송처리를 할 수 있는 서비스 입니다.  1. [판매관리>주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다.  2.굿스플로 페이지가 나오면 프로그램 설치 및 환경설정을 한 후 출력합니다.  6. 출력 후에 주문상태가 '배송 중'으로 변경된 것을 확인합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 재발송 (승인) 이후에 구매자가 반품 요청을 합니다. 어떻게 하나요?

  교환 완료 상태가 된 후에 반품 요청이 가능합니다. 아직 교환재배송중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 사유 수정은 어떻게 하나요?

  [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 '반품 보류'를 선택하시면, 반품 사유를 수정하실 수 있습니다.반품 사유를 수정하는 경우 구매자에게 반품배송비가 부과되므로, 구매자의 승인이 있어야 반품 승인 및 환불처리 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 사유 수정은 어떻게 하나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 교환 사유를 수정할 수 있습니다.교환 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '교환 보류' 버튼을 클릭하면, 팝업 페이지에서 교환 사유를 수정할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  '톡체크아웃을 통해 수거'를 요청했다면 주문 상태가 '교환 요청중'(수거 전)일 때에만 수거지 변경이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 그 외 판매자가 톡체크아웃 관리자센터에서 교환 요청을 하면서 수거지주소를 변경할 수 있으나, 교환 요청 이후 단계에서는 변경이 불가합니다.