도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  톡체크아웃 리뷰를 쇼핑몰에도 연동할 수 있나요?

  ) 호스팅사 이용 판매점호스팅사에서 톡체크아웃 리뷰 조회 API를 지원하고 있는 경우 판매점 홈페이지에도 톡체크아웃 리뷰를 노출하실 수 있습니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 이용 중이신호스팅사로 문의해주시기 바랍니다.2) 독립몰 판매점독립몰 판매점은 톡체크아웃 리뷰 조회 API 연동을 위한 기술적인 작업을 직접 진행해주셔야 합니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 [

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의 건과 관련된 주문정보는 어떻게 확인할 수 있나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴 목록에서 확인하시고자 하는 문의 건의 '상세보기' 또는 '답변하기' 버튼을 클릭하면고객 문의 상세 팝업 상단에서 해당 문의 건과 관련된 주문정보를

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의가 접수되면 언제까지 답변해야 하나요?

  문의 작성일로부터 5일 이내 답변을 입력해 주셔야 하며, 5일을 넘긴 경우 페널티를 받을 수 있습니다.[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 고객문의' 숫자를클릭하시면 미답변 상태인 문의를 오래된 순서대로 조회하실 수 있습니다.카카오톡채널 채팅방을 통해 인입되는 문의는 [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?

  택배인 경우 반드시 운송장번호를 기재해야합니다. 아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 현황을 실시간으로 알고 싶어요.

  결제 완료 한 주문이라면 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 주문현황을 실시간으로 볼 수 있습니다. 상단의 간편 조회를 눌러 각 상태의 주문을 빠르게 조회 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송 처리는 어떻게 하나요?

  택배 발송 상품이라면 택배사와 송장번호를 입력하시고 발송처리 버튼을 클릭합니다.  3. 택배 발송이 아니라면 입력된 배송방법으로 발송처리 버튼을 클릭합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 어떻게 하나요?

  '주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 무엇인가요?

  '주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문제작 상품 등 의무발송기한 안에 발송하지 못하는 상품들은 어떻게 해야 하나요?

  배송지연 안내를 통해 구매자에게 안내를 해주셔야 합니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내'를 진행하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발주 처리를 했는데 상품이 품절되어 배송이 늦어질 것 같아요. 발송지연 처리는 어떻게 하나요?

  발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.