도움말 검색 결과

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

  상품의 상태는 어떤 기준인가요?

  : "심사신청" 전 상태 입니다.- 심사중 : 심사중인 상태로 심사완료 후 상품이 노출됩니다.심사는 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.- 심사반려 : 심사반려된 상태로 상품 수정 후 다시 저장해주셔야 합니다..- 예약가능 : 상품이 노출되고 구매자가 예약 할 수 있습니다.- 예약불가 : 상품상태가 '예약종료' 이거나, 등록된 스케줄의 예약 종료일시가 모두 지난 경우 또는 장소가 심사완료되지않아 예약 할 수 없는 상태입니다.- 예약마감 : 상품상태가 '예약마감'이거나, 수량이 모두 차감되어 '매진'된 상태입니다.- 판매예정 : 상품상태가 '예약가능'이지만, 등록된 스케줄의예약 시작일시가 모두 도래하지 않아 예약 할 수 없는 상태입니다.- 운영제재 : 상품 검수 결과 판매제한되어 구매자에게 노출되지 않습니다.

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  [공통] 미사용 시 자동취소인데 예약자 화면에서 취소가 안된다고 해요. 어떻게 해야하나요?

  취소가능기한(상시형 상품은 이용종료일시, 그 외 이용시작일시) 이후에는 취소신청을 할 수 없으나 익일 자동으로 취소처리 됩니다.

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  [공통] 부가정보 입력은 무엇인가요?

  예약자에게 추가로 받아야할 정보가 있다면 부가정보 입력을 통해서 입력을 받을 수 있습니다. 질문을 등록하면 예약자가 질문에 대한 답변을 하는 형식이며, 주관식으로만 답변이 가능합니다. 개인정보를 취득할 목적의 질문은 입력할 수 없으며, 이로 인한 문제 발생 시 판매점에 책임이 있습니다.

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  [공통] 취소설정에 항목이 노출되지 않아요.

  결제가 없는 상품은 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정되어 별도의 선택을 할 수 없습니다.(노출 : 결제가 없는 상품은 이용일이 지나면 '이용완료' 상태로 변경되며, 예약자가 후기를 작성할 수 있습니다.)별도로 수수료를 받아야하거나, 취소불가 또는 미사용 시 자동취소 되어야한다면예약 시 결제 상품으로 등록하셔야 합니다.

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  [공통] 부가정보 입력을 안하고 싶은데 저장이 안됩니다.

  질문이 추가된 이후에는 질문 작성을 필수로 해야합니다. 

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  심사반려된 경우는 어떻게 해야하나요?

  심사 반려된 경우는 반려사유 확인 후 상품을 수정 후 저장하시면 상품 재 심사가 진행됩니다.

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  상품신규 등록 시 심사 프로세스는 어떻게 되나요?

  심사는 3~5일 정도 소요되며, 심사완료되면 카카오톡 예약하기에 삼품이 노출됩니다.심사반려되는 경우는 심사반려 안내문자가 발송되고 사유 확인 후 상품을 수정하고 다시 심사요청을 해주셔야합니다.

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  [공통] 취소환불 안내는 어떤 항목을 입력하나요?

  취소 시 유의해야할 사항들을 입력하시면 되고, 필수 항목은 아니기에 입력하지 않으셔도 됩니다.

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  [공통] 예약 후 익일 이후에 사용가능한 케이스는 어떻게 해야하나요?

  이후 사용이 가능한 경우에는 해당 없음으로 선택 (예약자에게 비노출) 하신 후 상품 설명에 충분히 안내해주시기 바랍니다. 

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  [공통] 취소불가의 경우 이용기간 종료 후 어떻게 처리되나요?

  취소불가, 취소기한 내 100%환불 이후 취소불가 로 취소설정을 한 경우 이용종료 후 자동으로 이용완료처리 됩니다.