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  (직접입점) 예약자가 예약한 이용일을 변경할 수 있나요?

  . - 예약상태가 '예약신청' 이거나 '예약확정' 이어야 합니다..)- 판매가가 0원이며 상시형 상품이 아니어야 합니다. - 직접 입점하는 상품만 가능합니다. - 이용 일정 전에만 변경 가능합니다. - 해당 일정에 상품재고가 있어야 합니다.

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  예약현황에서 조회되는 상태는 어떤 기준인가요?

  .- 예약신청 : 예약신청 건수 입니다. 클릭 시 상세 내역을 확인 할 수 있습니다.- 예약확정 : 예약확정 건수 입니다.클릭 시 상세 내역을 확인 할 수 있습니다.- 이용완료 : 이용완료된 건수로 클릭 시 이용관리 메뉴로 이동하여 상세 내역 확인이 가능합니다.- 예약가능 : 판매종료전으로 예약가능한잔여 수량입니다.- 예약불가 : 예약불가한 날짜나 시간입니다.- 잔여예약 : 판매가 종료된 날짜나 시간으로 더 이상 예약이 발생할 수 없는 잔여 수량입니다.

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  고정예약금이 무엇인가요?

  이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

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  취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?

  취소 상태는 요청과 완료로 나뉘어지나 요청을 하면 즉시 취소완료 되는 것이 일반적입니다.다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.

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  예약취소는 어떤 상태인가요?

  예약신청 상태에서 '예약취소(확정거절)' 처리 되거나, 예약 확정 상태에서 '예약취소'된 상태입니다. 만일 결제금액이 있었다면 예약을 취소하고 예약자에게 결제대금을 환불한 상태입니다. 취소수수료가 결제금액보다 더 큰 경우 취소는 가능하나 구매자에게 환불할 금액은 없게 됩니다. 취소하는 경우, 취소수수료 규정과 다르게 취소하는 경우, 이용완료 후 취소, 부분취소가 불가한 예약 (쿠폰사용, 고정 n개 혹은 n배수 수량제한이 있는 경우, 최소 수량을 이용완료 하지않은 경우)을 부분취소 하는 경우에는 예약상세 팝업에서 '직권취소'임을 추가로 확인할 수 있습니다.

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  톡보내기를 사용하려면 어떤 조건이 필요한가요?

  예약신청, 예약확정, 이용완료 (완료일로부터 14일 내), 취소완료 (완료일로부터 14일 내) 인 예약에 대해 톡보내기가 가능합니다.해당 파트너의 1:1채팅 혹은 상담톡 설정이 되어있어야하며, 챗봇 설정이 되어있는 경우에는 톡보내기를 할 수 없습니다.

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  구매자가 취소할 수 없는 예약을 취소처리할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다.취소불가 예약건 이거나 취소가능기한이 지난 경우, 수수료율 조정이 필요한 경우 '조정 후 취소' 탭에서 취소 가능합니다.

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  예약신청은 어떤 상태인가요?

  상품 등록 시 '관리자 확인 후 확정'을 선택한 경우 예약자가 예약을 하면 '예약신청'상태에 있게 되고, 파트너가 예약확정을 하거나 에약취소(확정거절)를 할 수 있습니다. (취소불가이거나, 취소수수료율이 발생하더라도 취소가능 및 수수료 미부과)

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  톡보내기를 했는데 응답이 없습니다.

  예약자가 '채팅하기 수락'을 해야 상담이 진행됩니다. 재요청 하시거나 다른 방법으로 안내 부탁드립니다.

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  톡보내기가 무엇인가요?

  톡보내기 버튼을 클릭하시면 예약자에게 상담요청 알림톡이 발송되고, 예약자가 채팅하기 수락을 하는 경우 상담이 시작됩니다.