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도움말 검색 결과 (총 13건)
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
복원에 성공했는데 일부 채팅방 내용이 보이지 않아요.카카오톡의 대화 백업 서비스는 대화 백업 당시 사용자가 보유중인 채팅 정보를 기준으로 백업/복원 합니다.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
백업 시 입력한 비밀번호가 일치하지 않습니다.이는 백업 시 개인정보보호를 목적으로 사용자 정보를 여러 차례 암호화 처리하도록 되어 있기 때문입니다. 따라서 비밀번호를 분실하신 경우에는 대화를 복원할 수 없습니다.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
백업 후 로그인된 카카오 계정 이메일 주소를 다른 이메일 주소로 변경하였어요.이때, 카카오톡 앱의 버전 5.6.0 이상인 경우 메일 주소를 변경하더라도 이메일 주소 변경 전 백업한 정보를 불러 올 수 있습니다.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
재설치 후 계정 로그인을 하지 않고 가입을 완료해 버렸습니다. 혹시 다시 복원할 수 있나요?카카오톡을 설치한 후 카카오계정으로 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기' 버튼을 눌러 신규 카카오계정을 생성한 경우, 기존에 백업한 정보를 불러 올 수 없습니다. 가입 시작할 때 대화 백업 시 이용한 카카오계정을 잊지말고 로그인해주세요.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
"사용자 정보가 일치하지 않는다"는 메시지가 확인되면서 대화 내용 복원이 안돼요.이때 기존 사용자 정보는 초기화 되며, "사용자 정보가 일치하지 않는다"는 문구가 노출 될 수 있습니다.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
라는 문구가 노출되면서 백업이 되지 않아요.문의내용 기재 항목에서 클립보드에 복사된 검사 결과를 붙여넣기 하신 이후 검사 결과 전달.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
오픈채팅이나 비밀채팅도 백업할 수 있나요?카카오톡 앱 내 제공 중인 대화백업 이용 시 일반 채팅방의 텍스트만 백업이 가능하며 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다. * 사진, 동영상과 같은 파일 형태의 메시지
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
대화 백업 기능을 이용하고 싶어요.Window PC, Mac OS 에서 정식 제공되고 있으며 각 OS간의 백업/복원이 가능한 서비스입니다.아래의 경로를 통해 대화 백업이 가능합니다.- 모바일 (Android/iOS)
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
백업 시작하기 버튼을 누르고 비밀번호를 입력하였으나 백업이 되지 않았다고 합니다.앱이 강제종료된 경우에는 백업이 되지 않을 수 있습니다. 백업을 재시도해 주시고 백업 과정 중에는 다른 작업을 진행하거나 앱을 종료하지 마세요.
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[카카오톡][백업/복원][iOS]
대화 백업 데이터를 삭제하고 싶어요.대화 백업을 한 이력이 있는 경우 카카오톡에서 '더보기[...] > 우측상단 설정[] > 채팅 > 대화 백업'에서 화면 가장 아래의 '백업 데이터 삭제' 버튼을 누르면 백업 데이터를