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  카카오톡 채널은 어떤 서비스인가요?

  카카오톡 채널은 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 카카오톡 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택 및 정보를 받을 수 있는 서비스입니다.카카오톡 채널은 카카오톡을 통해 쉽게 원하는 소식을받을 수 있어 편리할뿐 아니라 내가 추가하지 않은 카카오톡 채널로부터는 소식이 오지 않기 때문에 안전하기도 합니다.

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  카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수는 없나요?

  대화 기능이 적용된 카카오톡 채널일 경우에만 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우, 1:1채팅 아이콘이 노출되니 눌러보세요.1:1채팅 기능 사용이 어려운 카카오톡 채널의 경우 자동응답 버튼을 사용하기도 합니다. 자동응답 버튼을 통해 자주 묻는 질문 등을 확인하거나 계절 한정 이벤트 쿠폰을 받거나 하는 등의 유용한 혜택을 얻을 수 있습니다. 

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  카카오톡 채널의 이벤트 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

  해당 쿠폰을 사용하기 위해서는 1) 오프라인 매장을 찾아가거나, 2) 온라인 사이트로 이동하거나 해야합니다. 

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  차단한 채널로부터 계속해서 메시지가 수신되고 있는데 어떻게 해야하나요?

  특정 채널로부터 받은 메시지 우측 상단에 '알림톡' 표시가 있다면, 해당 메시지는 고객의 '전화번호' 정보 기반으로 카카오톡 알림톡으로 메시지를 발송한 것입니다.알림톡 메시지는 채널추가/차단 여부와는 별개로 고객의 '전화번호'를 기반으로 발송하는 메시지입니다.채널 차단 시에는 광고성 메시지가 차단되게 되며, ‘알림톡’은 채널 차단과는 별개의 기능입니다.알림톡

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  어떻게 해야 하나요?

  2016년 9월 30일자로 시행되는 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 따라 전자게시판서비스 제공자는 소비자의 요청에 따라 분쟁조정기구(피해구제신청 접수 기관)에 소비자 피해구제신청을 대행하는 제도를 마련할 의무가 있습니다.카카오에서는 이용자가 보다 편리하게 피해구제신청을 접수할 수 있도록 전자상거래 피해구제신청 대행 제도를 마련해놓고 있으며, 아래 피해구제신청 접수기관을 확인하시어 바로 접수하실 수 있습니다.▶︎ 피해구제신청 접수하기 https://cs.kakao.com/conflict

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  카카오톡 채널 채팅방의 알림을 받고 싶지 않은데 어떻게 하나요?

  채팅방 우측 상단의 메뉴를 클릭하면 열리는 영역 하단에서 알림을 끌 수 있습니다.

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  채널로부터 1:1 채팅 메시지를 받고싶지 않습니다. 방법을 알려주세요.

  카카오톡 채널에 1:1 채팅 메시지를 발송하신 후에 해당 채널과의 채팅방을 '나가기' 할 경우 채널에서 사용자에게 1:1 채팅 메시지를 발송할 수 없습니다.하지만, 채널 채팅방 나가기가아닌 채널을 '차단'하는 경우에는 이전 채팅 이력이 있다면 채널에서 사용자에게 1:1 채팅 메시지를 발송할 수 있습니다.

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  카카오톡 채널을 추가했는데 친구가 받은 메시지를 저는 받을 수 없나요?

  발송 시점에 친구 상태인 이용자에게만 발송되는 메시지2.이후에 새로 친구를 맺은 이용자에게도 발송되는 메시지이렇게 두 종류가 있습니다. 1번에 해당되는 메시지라면 이후에 친구 추가해도 받지 못합니다.

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  카카오톡 채널의 채팅방을 지웠어요. 이전의 콘텐츠나 이벤트 쿠폰을 다시 볼 수 없나요?

  단, 당첨된 쿠폰의 경우 채팅방을 지웠다 하더라도 받은 쿠폰에서 확인할 수 있습니다. 

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  카카오톡 채널을 추가했는데 메시지가 오지 않아요.

  카카오톡 채널의 메시지 발송은 각 카카오톡 채널 운영 주체가 직접 하고 있습니다.