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도움말 검색 결과
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[카카오계정][로그인][공통]
로그인 과정에서 추가 인증을 할 수 없어요.접속 후 휴대폰 본인확인 혹은 연락처 이메일과 같은 추가 인증수단을 등록하면, 이후 추가 인증을 만났던 환경에서 접속 시 등록해 둔 수단으로 인증받을 수 있습니다. * 본인확인정보등록 경로 - accounts.kakao.com 또는 카카오톡 앱 내 카카오계정 접속> 계정 정보> 프로필 관리> 이름* 연락처정보 등록 경로 - accounts.kakao.com또는 카카오톡 앱 내 카카오계정 접속> 계정 정보> 연락처 관리> 연락처 이메일2) 안내된 시간이 경과된 이후에 로그인화면에 안내된 시간만큼 카카오계정이 보호되므로, 추가 인증수단이없어 인증이 불가하다면 해당 시간 이후에 다시 시도해 주세요.이때 추가 인증이 필요했던 동일한 네트워크 환경 및 기기에서 로그인해 주셔야 합니다.
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[카카오모먼트][광고정책][소재 구성 가이드]
'사이트' 구성 가이드가 궁금합니다.'사이트' 구성 가이드에 대해서 안내해 드립니다.1. 연결화면을 비롯하여 광고주가 등록한 URL의 사이트를 전체적으로 심사합니다.사이트 내 상호명, 대표자명, 소재지, 연락처 등과 같이 소비자들이 공신력을 인정할 수 있는 내용을 표시해야 하며, 그 밖에 관련 등록기관이 있는 경우 등록번호를 함께 표시해야 합니다(정보성 목적의 사이트는 전화번호, 이메일 등 광고주 정보와 일치하는 연락처 정보를 사이트 내 표시) 3.사이트는 완성된 홈페이지여야 하며, 사이트의 일부가 활성화되지 않아 정상적인 사이트라고 생각하기 어려운 경우 광고 집행이 불가합니다. 4.충분한 자체 콘텐츠를 가진 사이트만 광고를 진행할 수 있으며, 저작권 침해의 여지가 있는 콘텐츠를 포함한 사이트는 광고 집행이 불가합니다. 6.
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[헤이카카오/제품][음성명령 이용]
전화걸기는 어떻게 사용하나요?음성명령을 통해 아래의 연락처로 전화를 걸 수 있습니다. - 사용자 휴대전화에 등록된 연락처 - 긴급전화 (112, 119) 명령어 예시 "엄마한테 전화해 줘" "민수 휴대폰에 전화
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어떻게 청구하나요?구매자 책임 사유로 반품이 요청되면 반품 배송비가 자동으로 청구되며, 관리자센터 혹은 고객센터에서 반품 접수 시 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.(판매자 책임 사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 /
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
교환 요청 후 새로 교환 상품을 받았는데 구매결정이 안됩니다. 어떻게 해야하나요?교환요청, 교환반송중, 교환반송완료, 교환보류 상태에서는 구매결정이 되지 않습니다.판매자가 직접 "교환 발송 처리"를 완료해야 구매결정 가능합니다. 즉, 주문의 상태가 '교환 재배송중or 교환 완료' 상태가 되어야 구매결정 가능합니다.교환 처리가 지연될 경우 판매자에게 빠른 처리를 요청 부탁 드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 상품이 수거되었습니다. 재발송 처리는 어떻게 하나요?교환 요청 상품이 수거되었으면 수거완료 처리를 하신 후 교환 불가사유가 없다면 교환 재발송 처리를 해야 합니다.교환 완료일 +8일째 되는 날 자동구매 결정이 진행되므로 교환 재발송([톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에 접속한 후, 해당 교환 요청 건을 검색합니다.(구매자 연락처/ 수취인명/ 주문번호/ 송장번호/ 판매자상품번호로 검색 가능) 2. 목록에서 수거완료된 교환 요청 건을 선택하고 상단의 '수거완료' 버튼을 클릭합니다. 3. - 택배인 경우에는 택배사와 송장번호까지 입력해야합니다. - 재배송지는 최초 주문 시 입력한 주소가 노출되나 수정 가능합니다.단, 이 배송지의 입력으로 도서산간배송비가 추가 청구되지 않으므로 구매자와 별도로 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]
구매자혜택으로 포인트를 지급하고 싶어요.[고객혜택관리 > 포인트 관리] 에서 원하는 종류의 포인트를 등록하여 구매자에게 지급할 포인트를 직접 설정할 수 있습니다. 설정한 포인트는 판매자 부담으로 구매자에게 지급되며, 지급기준일 +1 영업일에 자동으로 판매자에게 지급될 정산 내역에서 차감됩니다.
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?구매 결정 이후에는 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 구매 결정 후에는 판매자에게 상품 대금을 송금하기 위한 처리가 진행되기 때문에 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 취소/반품/교환을 원하실 경우 판매자와 별도 협의하여 진행해 주셔야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]
포인트 지급 설정 내용을 수정하고 싶어요.[고객혜택관리 > 포인트 관리] 에서 원하는 종류의 포인트를 등록하여 구매자에게 지급할 포인트를 직접 설정할 수 있습니다. 설정한 포인트는 판매자 부담으로 구매자에게 지급되며, 지급기준일 +1 영업일에 자동으로 판매자에게 지급될 정산 내역에서 차감됩니다.
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[카카오톡 주문하기][주문]
안심번호가 무엇인가요?안심번호 기능은 혹시 모를 연락처 노출이 걱정되어 배달 주문을 망설이는 분들을 위해 내 연락처를 대신할 일회성 번호를 무료로 발급하는 기능으로, 안심번호 설정을 하시면 내 전화번호안심번호 사용 시에는 주문서 화면에서 연락처 오른쪽에 있는 "안심번호변경" 버튼을 눌러 안심번호 사용에 체크해 주세요.또한, 무분별한 허위 주문 발생을 방지하기 위해 안심번호 기능은