본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 5,700건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

    카카오계정 또는 카카오게임을 타인과 공유하거나 사고팔 수 있나요?

    판매자의 변심 또는 악의로 인해 거래한 계정은 물론 구매자의 카카오톡까지 이용제한될 수 있습니다. 판매자가 카카오계정 도용으로 신고하면 카카오계정 및 구매자의 카카오톡 모두 이용제한 되오니 타인에게 카카오계정을 구매하지 마십시오. 2.이름, 전화번호로 네이버, 다음, 네이트 등의 메일 사이트에서 제공하는 아이디 찾기를 할 수 있습니다. 거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 공개된 게시판에 계정 거래, 판매을 작성하지 마십시오.상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드 (원스토어)]

    카카오계정 또는 카카오게임을 타인과 공유하거나, 사고 팔 수 있나요?

    판매자의 변심 또는 악의로 인해 거래한 계정은 물론 구매자의 카카오톡까지 이용제한될 수 있습니다. 판매자가 카카오계정 도용으로 신고하면 카카오계정 및 구매자의 카카오톡 모두 이용제한 되오니 타인에게 카카오계정을 구매하지 마십시오. 2.이름, 전화번호로 네이버, 다음, 네이트 등의 메일 사이트에서 제공하는 아이디 찾기를 할 수 있습니다. 거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 공개된 게시판에 계정 거래, 판매을 작성하지 마십시오.상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

    플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재사용하고 있는 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을 통해 결제됩니다.• 결제 금액에는 부가세와 수수료가 포함되어 있습니다.(해외 원화결제 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다.)• 결제 금액에 대한 확인 및 환불은 및 Apple을 통해 가능합니다.• 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.• 구독 기간이 만료되기 24시간 전에 해당 금액이 청구됩니다.• 결제내역 및 환불 관련 문의는 플레이 고객센터

  • [오아오아 에피][결제문의]

    안드로이드에서 구매한 상품의 주문번호는 어디서 확인하나요?

    주문번호 플레이스토어에서 발급된 주문 영수증에서 GPA로 시작하는 숫자로 구성되어 있습니다.주문번호를 포함한 거래 내역은 아래 링크에 접속하여 결제에 사용한 계정으로 로그인하시면

  • [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

    지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

    지식 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다. 마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이 1) 지식의 정식작업자 2) 챗봇에서도 관리자 이상으로 등록되어야 합니다.<권한 획득>1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아내에서 작업 권한 초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제로 결제한 이용권 취소 및 환불 요청은 어디서 할 수 있나요?

    의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 이용권의 취소 및 환불 요청도 고객센터를 통해  진행이 가능하며 환불 기한 등 관련 세부사항은 의 환불 정책과 규정에아래 고객센터 > Google Play > 환불 및 반품을 통해 환불 요청이 가능합니다. https://support.google.com/?

  • [카카오워크][Bot]

    드라이브 파일을 멤버들에게 공유하고 싶어요.

    • OS 정보 : Windows 드라이브 Bot을 연동한 후에, 채팅방의 입력창에서 '첨부' 버튼을 선택하면 드라이브에 있는 파일을 선택할 수 있습니다. 드라이브에서 원하는

  • [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

    카테고리가 무엇인가요?

    지식 생성을 카테고리를 지정해서 체계적으로 정리 할 수 있습니다.카테고리는 [지식 관리자센터 > 지식 > 카테고리 관리]에서 생성 삭제 가능합니다.- 카테고리 최대 개수는 1000개이며 자수는 20자 까지 입력 가능합니다. - 카테고리가 중복경우 저장 불가능 합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  • [카카오계정][로그인][공통]

    카카오계정으로 로그인하려고 하는데 '로봇이 아닙니다'를 선택하라고 하거나, 이미지를 맞추라는 퀴즈가 나와요.

    동일한 환경에서 자주 로그인을 시도하거나 여러 계정을 이용한 경우, 안전한 서비스 이용을 위해 보안절차를 추가로 거치셔야 로그인할 수 있습니다. 카카오에서는 에서 제공하는 보안절차 시스템을 이용 중며, 에서 상황에 따라 여러개의 이미지를 확인하는 절차를 거칠 수 있습니다.안전한 서비스 이용을 위한 장치만큼, 조금

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] 이용권 사용 중, 중도해지 할 경우 이용한 금액은 어떻게 환불되나요?

    의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 환불 기한 등 관련 세부사항은 의 환불 정책과 규정에 따라 진행됩니다.다만, “Google Play 결제”는 의 환불 정책 상 처리 가능한 환불 기한이 있을 수 있으며, 해당 기한이 지난 경우 [1:1 문의하기]로 문의 바랍니다.