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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 313건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][오류]

    영상 재생 시 버퍼링이 발생하는데 해결 방법이 있나요?

    카카오TV 영상은 네트워크를 통해 서비스되는 기능으로, 네트워크 및 PC의 상황에 따라 일시적으로 문제가 발생할 수 있습니다.버퍼링이 발생한다면 잠시 해당 영상을 멈춰서 스트리밍이 끝난 후 재생하시거나 영상의 화질을 낮춰서 재생해 보시기 바랍니다.

  • [카카오TV][공통]

    검색은 어떻게 할 수 있나요?

    모바일 웹오른쪽 상단의 검색 버튼을 눌러 원하는 키워드를 입력한 후 검색하면 영상과 라이브, 채널 단위로 탐색이 가능합니다. 2.해당 검색창에 키워드를 입력하면 관련된 라이브 방송과 PD, 영상을 찾을 수 있습니다.3.PC웹상단 검색창에서 키워드를 입력해 검색하면 관련된 영상과 라이브, 채널과 재생목록을 확인할 수 있습니다.

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    친구목록에서 보고 싶지 않은 친구를 목록에서 삭제할 수 있나요?

    ◼︎ 친구 숨김 방법 영상 보기 (소리없는 영상) 〉◼︎ 숨긴 친구 관리 방법 영상 보기 (소리없는 영상) 〉◼︎ 친구 숨김 및 숨긴 친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉친구목록

  • [카카오톡][일반][iOS]

    친구목록에서 보고 싶지 않은 친구를 목록에서 삭제할 수 있나요?

    ◼︎ 친구 숨김 방법 영상 보기 (소리없는 영상) 〉◼︎ 숨긴 친구 관리 방법 영상 보기 (소리없는 영상) 〉◼︎ 친구 숨김 및 숨긴 친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉친구목록

  • [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

    갤러리에 있는 사진 및 영상이 카카오톡 앨범에서 보이지 않아요.

    사용중인 기기의 안드로이드 버전이 14 이상인 경우접근 권한이 없는 일부 사진 및 영상이 카카오톡에서 표시되지 않을 수 있습니다.[OS 설정 > 카카오톡 앱 권한 > 사진 및 영상]에서엑세스 권한이 '항상 모두 허용'으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.참고: [카카오톡 > 앨범 > 전체보기 화면] 하단의'권한 설정으로 이동' 기능을 이용하여 앱 권한 화면으로 이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 영상이 카카오톡

  • [카카오스토리][기타][iOS]

    사진/영상을 저장하고 싶어요.

    해당 게시물의 이미지나 영상을 선택해서 전체 보기 화면으로 들어간 후 우측 상단의 [… ]버튼을 눌러 그 중 [사진 저장]을 선택합니다.단, 내 게시물이나 타인의 게시물 중 공유를

  • [스토리채널][스토리채널 운영][안드로이드]

    영상 직접 촬영 기능이 없어요.

    영상 직접 촬영은 향후 업데이트 버전에서 사용하실 수 있도록 제공될 예정입니다. 

  • [카카오스토리][기타][안드로이드]

    사진/영상을 저장하고 싶어요.

    해당 게시물의 이미지나 영상을 선택해서 전체 보기 화면으로 들어간 후 우측 상단의 [… ]버튼을 눌러 그 중 [사진 저장]을 선택합니다.

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    팟플레이어에서 영상이 재생되지 않습니다.

    팟플레이어 오류에 대해서는 팟플레이어의 환경 설정을 초기화하신 후 다시 한 번 이용해주시기 바랍니다. 팟플레이어 초기화 방법 ① 팟플레이어 실행 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '환경설정' 클릭 ② 기본 환경 메뉴 하단의 '초기화' 클릭 만약, 초기화 후에도 동일한 현상이 나타나는 경우에는 Kakao고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • [카카오모먼트][광고상품][동영상 광고]

    영상 광고 소재는 어떻게 노출되나요?

    영상 광고 노출 형태는 인스트림과 아웃스트림 2가지 형태로 노출됩니다. 노출되는 지면에 따라 광고가 노출되는 형태가 달라집니다.