도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 철회를 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  교환 철회를 진행하기 위해 교환 배송비나 추가 비용에 대한 환불을 시도했으나, 카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다(※교환 추가 비용이 결제된 교환 건은 '반품으로 전환' 이나 '교환철회/거부'가 불가하며, 이때 교환배송비로 인해 결제취소실패 됩니다.)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?

  품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜을 취소할 수 있나요?

  카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [관심목록 > 찜한 상품] 페이지에서 상품 이미지에 있는X 버튼을 클릭하여 찜을 취소하실 수 있습니다.또는 쇼핑몰의 해당 상품 상세 페이지에서 카카오페이 버튼 옆 '찜' 버튼을 다시 한 번 클릭하여 찜을 취소하실 수도 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정을 했는데 인증이 필요하다고 합니다.

  보안을 위하여 스마트폰 잠금이 설정되지 않으면 빠른결제 이용이 불가합니다.스마트폰 잠금 기능을 설정해주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  부분 취소가 가능한가요?

  다양한 상품을 한번에 주문한 경우, 상품 단위로 부분 취소 요청이 가능합니다.(단, 무통장입금 주문 후 입금하기 전 부분 취소는 불가)동일 상품을 여러개 주문한 후 일부 수량만 부분 취소는 불가합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  무통장입금 결제건은 어떻게 환불받을 수 있나요?

  무통장입금으로 결제한 경우, 아래와 같이 환불받을 수 있습니다. '입금확인중' 또는 '결제완료' 상태 : 아래 두가지 중 환불 방법을 선택할 수 있습니다. - 환불적립금으로 받기 : 환불적립금으로 우선 적립되며, 원하시는 시점에 자유롭게 출금 신청할

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 배송비는 누가 부담하나요?

  반품 시 배송비는 반품의 원인을 제공한 자가 부담합니다.구매자 변심에 의한 구매의사 취소, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함과 같이 구매자 책임 사유로 인한 반품은 구매자가 반품 배송비를부담하며,배송 지연, 상품 파손 또는 불량, 오배송 또는 구성품 누락, 상품 정보와 다름, 품절로 인한 배송불가와 같은 판매자 책임 사유로 인한 반품은 판매자가 반품 배송비를 부담합니다

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  판매자가 반송 물품을 확인하고 정상적으로 반품을 승인하였지만,카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다. 

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  작성한 리뷰는 어디에 노출되나요?

  작성하신 리뷰는 톡체크아웃 상세뷰 페이지와 쇼핑몰의 상품 상세 페이지에 노출됩니다.