도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품을 요청했지만 교환으로 바꾸고 싶습니다.

  문의하시면 가능합니다.주문 상태가 반품요청, 반품 반송중, 반송 확인중, 반품 반송완료, 반품보류일 때 판매자가 직접 반품에서 교환으로 변경할 수 있습니다.시스템 상으로 반품을 위해 결제한

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  배송준비중 상태에서 취소 요청했는데 취소 요청 거절되었습니다.

  구매를 원하지 않는다면 상품을 수령 후 반품 신청을 통해 처리 가능합니다.단, 구매자 사유의 반품 진행 시 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?

  교환 정보 페이지에서 보류된 사유를 확인할 수 있으며, 보류 사유에 따라 추가 금액 결제가 필요할 수 있습니다.교환 진행하는 과정에서 구매자 부담의 배송비가 과금되거나, 반송된 물품의

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?

  반품 정보 페이지에서 보류된 사유를 확인할 수 있으며, 보류 사유에 따라 추가 금액 결제가 필요할 수 있습니다.반품 진행하는 과정에서 구매자 부담의 배송비가 과금되거나, 반송된 물품의

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?

  구매 결정 후에는 판매자에게 상품 대금을 송금하기 위한 처리가 진행되기 때문에 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

  나의 구매 내역에서 개별 주문을 클릭하거나, 전체보기를 눌러 구매 내역 목록을 확인할 수 있습니다.또는'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [결제 완료 알림톡] 메세지의 [구매상세 가기

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  고객센터 이메일 주소를 클릭했는데 고객센터 페이지로 이동합니다.

  추가로 궁금하신 점이 있다면 '톡체크아웃' 카카오톡 채널의 상담원 채팅을 이용해주세요.주문하신 상품의 취소/환불/배송/반품/교환 문의는 판매점 문의를 통해 더 정확하고 빠르게 답변

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  이용제한 된 사용자라고 안내 문구가 나옵니다.

  반복적인 구매 또는 구매와 취소를 10회이상 반복하거나 구매 후 연락을 두절이 5회 이상 누적되는 등 고의적 행위 반복-고의적 판매 방해 행위 : 고의적인 목적으로 취소 환불 후 상품을받거나 상품 수령 후 받지 않은척 재요구-직거래 유도 및 직거래 행위 : 직거래를 유도하거나, 직거래 하는 경우, 상품 Q&A 게시판, 이메일, 유선 등을 통해 판매자에게 직거래

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

  하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜 시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는다면판매자에게 연락하여 상품의

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  리뷰는 언제까지 작성할 수 있나요?

  구매결정한 상품에 대해서만 리뷰를 작성할 수 있으며, 구매결정일 기준 30일까지 작성 가능합니다.