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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 329건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][동영상 재생]

    PC웹플레이어 설정 메뉴에 있는 영상 수정은 무엇인가요?

    내가 업로드한 영상에 한해, PC웹플레이어 '설정' 메뉴에서 '영상 수정' 버튼이 노출됩니다.'영상 수정' 버튼 누르면, 영상 정보 및 대표 이미지를 수정할 수 있습니다. 

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][오류]

    영상 재생 시 버퍼링이 발생하는데 해결 방법이 있나요?

    카카오TV 영상은 네트워크를 통해 서비스되는 기능으로, 네트워크 및 PC의 상황에 따라 일시적으로 문제가 발생할 수 있습니다.버퍼링이 발생한다면 잠시 해당 영상을 멈춰서 스트리밍이 끝난 후 재생하시거나 영상의 화질을 낮춰서 재생해 보시기 바랍니다.

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][동영상 재생]

    카카오TV PC웹에서 플레이어 설정 메뉴에 있는 자동 재생은 무엇인가요?

    자동 재생은 카카오TV PC웹에서 지원되는 플레이어에서만 제공되는 기능으로 자동 재생이 켜져 있으면 해당 영상 종료 후 관련 영상이 5초 후에 자동으로 재생됩니다. 영상 종료 후 자동으로 다음 영상이 재생되는 것을 원하지 않을 경우 자동 재생 기능을 꺼주시면 됩니다.

  • [카카오톡][프로필][iOS]

    프로필 배경화면으로 설정 할 수 있는 사진 사이즈는 어떻게 되나요?

    - 아이폰 6 Plus : 가로 720 × 세로 1000 - 아이폰 7 : 가로 750 × 세로 1334 - 아이폰 7 Plus : 가로 1080 x 세로 1920 가로형 사진/영상의

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

    메시지에 영상을 첨부하면 바로 카카오TV에 바로 공개되나요?

    메시지에 영상을 첨부하면, 메시지가 발송되는 시점에 영상이 공개로 전환됩니다.영상을 업로드한 후 메시지 발송을 예약하면 예약 시점 전까지는 비공개로 업로드 된 후, 예약발송 시점 직전에 영상이 공개로 전환됩니다.테스트 발송 시에는 영상을 업로드한 관리자 계정에 연결된 카카오톡에서는 정상 재생되니 참고해주세요. (업로드한 관리자 이외의 관리자들에게는 비공개 상태로 노출됩니다.)

  • [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

    채팅방 리스트 메뉴형 응답 메시지에는 어떤 링크 첨부가 가능한가요?

    (영상 첨부 시, 카카오TV링크 자동 삽입)

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][동영상 재생]

    해외에서 카카오TV 영상을 재생할 수 있나요?

    해외에서 재생 허용한 영상에 한해 재생 가능합니다. 

  • [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

    광고 상품별 입찰 및 과금방식이 궁금합니다.

    .- CPV (Cost Per View): 영상 1회 재생당 과금하는 방식입니다.

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    팟플레이어에서 영상이 재생되지 않습니다.

    팟플레이어 오류에 대해서는 팟플레이어의 환경 설정을 초기화하신 후 다시 한 번 이용해주시기 바랍니다. 팟플레이어 초기화 방법 ① 팟플레이어 실행 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '환경설정' 클릭 ② 기본 환경 메뉴 하단의 '초기화' 클릭 만약, 초기화 후에도 동일한 현상이 나타나는 경우에는 Kakao고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    영상은 나오는데 음성이 들리지 않습니다.

    PC 볼륨 설정 상태 확인 다른 영상 파일을 실행하여 정상적으로 재생되는지 확인 부탁드립니다.통합 코덱 설치 코덱 문제 때문에 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있으니 통합 코덱 설치 페이지에서 통합 코덱을 다운로드 후 재부팅하여 영상을 재생해 보시기 바랍니다.