본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 329건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    로컬 영상 파일이 재생되지 않습니다.

    팟플레이어는 범용 코덱을 제공하고 있어 일반적인 경우 별도의 코덱을 설치하지 않아도 영상 재생이 가능하지만 특별한 일부 코덱으로 만든 영상의 경우 재생이 원활치 않을 수 있습니다.

  • [카카오톡][백업/복원][안드로이드 (원스토어)]

    사진이나 영상을 백업할 수 있나요?

      * 사진, 영상과 같은 파일 형태의 메시지 (4,000자 이상 장문 텍스트 메시지 포함)  * 비밀채팅 및 오픈채팅 메시지중요한 사진이나 영상은 별도로 저장해 주세요.

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

    이는 기기 분실, 장기 출장/휴가 등으로 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결되지 않아 일정기간 카톡을 확인할 수 없는 경우의 불편을 최소화하기 위함입니다. 2~3일 이상 휴대폰을 꺼두거나

  • [카카오TV][동영상 재생 및 공유][오류]

    영상을 보다가 끊겼는데 어떻게 다시 재생할 수 있나요?

    네트워크 재연결시에도 재생이 되지 않을 경우에는 영상 상세뷰를 이탈하신 후 다시 진입해 재생해보시기 바랍니다.

  • [카카오TV][비디오스테이션 사용하기][동영상 관리]

    영상 관리는 무엇을 하는 곳인가요?

    영상 관리는 비디오 스테이션 내에서 채널에 업로드 된 영상을 관리할 수 있는 공간 입니다.영상의 상태에 따라 관리할 수 있는 기능이 다음과 같이 달라질 수 있습니다. 1.정상 업로드된 영상 리스트 - 수정 / 이동 / 담기 / 공개 / 다운로드/ 삭제 2. 업로드 실패한 영상 리스트 - 삭제 3. 규제 위반한 영상 리스트 - 문제해결 / 삭제

  • [카카오톡][백업/복원][안드로이드 (원스토어)]

    오픈채팅이나 비밀채팅도 백업할 수 있나요?

       * 사진, 영상과 같은 파일 형태의 메시지 (4,000자 이상 장문 텍스트 메시지 포함)  * 비밀채팅 및 오픈채팅 메시지

  • [카카오톡][톡게시판][iOS]

    톡게시판은 어떤 기능인가요?

    또한 멤버들과의 소중한 추억이 담긴 사진과 영상을 게시판에 올려 오랫동안 간직할 수 있습니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

    영상 업로드 시 권장 포맷(용량, 파일형식) 등이 있나요?

    채널 영상 업로드 시, 가로/세로 길이에 따라 가로영상인지, 세로영상인지 인식합니다.영상 파일 규격은 아래와 같습니다.* 용량 : 4GB* 최적화 비율 : 16:9* 파일 형식: 대부분의 영상 파일 형식 지원세로로 긴 영상인 경우 카카오톡에서 재생시 좌우가 까맣게 표시되며 전체화면으로 재생시 세로 영상으로 꽉 채워서 재생됩니다.  

  • [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

    등록된 영상은 채널을 제외한 다른 곳에도 노출 되나요?

    업로드한 영상은 게시글 및 카카오TV에도 동시에 업로드 됩니다.저작권 위반 영상을 업로드 하면, 카카오 영상 운영정책에 따라 제한 될 수 있습니다.

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    영상 재생 시 싱크가 맞지 않는데 어떻게 하나요?

    PC에서 팟플레이어 실행에 많은 CPU 리소스를 소비하고 있어 발생하는 현상일 수 있습니다. 이는 사용하는 PC 환경 및 코덱 설정, 영상물과의 호환성에 따라 달라지는 부분입니다. 팟플레이어를 여러 개 사용하고 있거나 팟플레이어와 다른 프로그램을 동시에 이용한다면 PC의 CPU 점유율이 올라가면서 영상 화면을 로딩할 때 시간이 지연될 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 Kakao에서 도와 드리기 어려운 부분이므로 회원님의 PC 사양을 체크하여 알맞은 화질의 방송을 시청해 주시기 바랍니다.