도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 반품관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

  구매자가 현금영수증 미신청 시 부가세 신고자료의 증빙은 어떻게 되나요?

  구매자가 현금영수증을 미신청한 경우, '자진발급' 처리됩니다.(자진발급은 구매자가 자진발급번호를 통해 추후 자신의 정보로 현금영수증을 신청할 수 있도록 처리하는 발급방법입니다.)따라서 모든 현금결제건은 구매자의 현금영수증 신청 유무에 상관 없이 부가세 신고내역의 현금영수증 항목에 포함되어 노출됩니다.현금영수증 발행내역은 부가세신고내역 > 현금영수증 발행내역 엑셀다운로드 를 통해 확인 하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][상품 노출 관리]

  판매 불가능한 상품이 있나요?

  톡체크아웃 서비스에서는 판매자와 구매자의 건전하고 가치있는 전자상거래환경 조성을 위하여 판매 상품 정책을 운영하고 있습니다.현행 법령 및 톡체크아웃 서비스 정책상 판매가 금지된 상품, 판매 상품 정책을 위반하는 상품을 판매하지 않도록 주의 부탁드립니다.정책에 위반하는 상품이 판매되는 경우 상품 모니터링을 통해서 서비스 이용 정지 또는 이용계약 해지, 상품 미노출[취급불가상품]불법물불법 습득물 또는 장물 판매, 사이버 머니, 아이템 판매, 매매 불가한 상품권/할인권 판매, 전기충격기, 수갑, 총포도검, 군용물품 판매, 주류, 담배 및 담배대용품개통 및 렌탈상품, 0원 상품, 개인결제, 회원전용상품, 설치 및 시공(조경공사, 설치비, 조립 및 A/S), 동영상강좌, 오프라인 수강권, 숙박예약, 기타 실물 배송이 없는 용역서비스(영상제작, 영상변환, 소프트웨어 등)법률위반청약철회 불가상품/청약철회기간 단축 등 전자 상거래법에 위배되는 판매방식 현금할인 쿠폰 등 신용카드 회원을 불리하게 대우하는 판매방식거래

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  톡체크아웃 서비스에서 판매가 불가능한 상품이 있나요 ?

  식품/화장품/의료용구 관련법 위반 4. 청소년 유해 매체물 5. 권리침해 상품 판매 6. 신용카드 결제 불가 상품 <취급 제한 상품> 1. 매매제한 상품 2. 법률위반 3.상품정보 허위등록 자세한 내용은 톡체크아웃 운영정책(https://seller.pay.kakao.com/agreements/operation)을 확인해주세요.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점심사]

  톡체크아웃 서비스에서 판매가 불가능한 상품이 있나요?

  식품/화장품/의료용구 관련법 위반 4. 청소년 유해 매체물 5. 권리침해 상품 판매 6. 신용카드 결제 불가 상품 <취급 제한 상품> 1. 매매제한 상품 2. 법률위반 3.상품정보 허위등록 자세한 내용은 톡체크아웃 운영정책(https://seller.pay.kakao.com/agreements/operation)을 확인해주세요.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]

  포인트의 유효기간은 어떻게 되나요?

  톡체크아웃에서 적립된 카카오페이 포인트의 유효기간은 적립일 기준으로 5년입니다. (2022년 05월 17일 부터 결제된 주문)※ 2022년 5월 16일 까지 결제된 주문은 톡체크아웃

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 보류는 어떻게 해제하나요?

  교환 보류는 구매자가 비용을 결제하거나, 판매자가 '교환 재발송(승인)', '교환 불가' 처리를 하면 해제됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의 건과 관련된 주문정보는 어떻게 확인할 수 있나요?

  ] 메뉴 목록에서 확인하시고자 하는 문의 건의 '상세보기' 또는 '답변하기' 버튼을 클릭하면고객 문의 상세 팝업 상단에서 해당 문의 건과 관련된 주문정보를 확인하실 수 있습니다.결제완료일, 결제수단, 배송 등 좀 더 상세한 주문정보는 [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴 목록에서 해당 문의 건의 주문번호를 클릭해서 확인하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비는 어떻게 계산되나요?

  요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.반품 요청 시와는 달리, 최초 배송비의 결제교환 불가 또는 교환 철회 시, 선결제한 교환 배송비가 있다면 자동으로 결제 취소 처리됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)X2' 가 교환 배송비로 자동 청구됩니다.클레임 상세 정보에서 교환배송비와 결제교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.