카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 82건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오 이모티콘][아이폰]
구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 결제 취소 및 환불은 애플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. ■ 애플 기술지원- 전화번호: 080-333-4000- 근무시간: 09시~20시(월~금)/ 09시~16시(토)■ 애플 고객지원- https://support.apple.com/ko-kr애플 고객센터를 통한 결제 취소 후 반드시 카카오고객센터로 이모티콘 회수 요청을
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 수단으로 결제를 요청했는데, 결제가 실패했다는 메세지를 보았습니다. 왜 그런가요?아래 케이스에 해당될 수 있으니, 안내 메세지에 따라서 패밀리 계정 상태 확인 또는 대표에게 결제 수단 및 요청에 대해 확인바랍니다. (1)패밀리계정 정보가 변경 된 경우( 예, 대표가패밀리 계정 삭제, 패밀리 멤버 해제 등) (2)등록된 결제 수단의 오류( 예, 카드 분실, 유효기간 만료, 잔액 부족 등) (3)'승인 후 결제' 방식의 결제 요청한 경우, 대표가
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
모바일 환경에서만 결제 요청이 가능한가요?모바일 브라우저 환경, PC 브라우저 환경 모두 결제 요청이 가능합니다. 단, 대표가 카카오 인증서 인증이 필요한 경우는, 모바일 환경에서만 인증이 가능합니다.예, 이모티콘 결제 요청의 경우 아래 경로로 결제 요청이 모두 가능합니다. (1)pc 브라우저(예,크롬, 웨일, 사파리 등)로 결제 요청 (2)모바일 브라우저(예, 다음, 네이버,크롬 등)로 결제 요청 (3)카카오톡 브라우저로 결제 요청
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?아래 두 가지 방식으로 확인할 수 있습니다. (1)카카오톡 경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 > 패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) 혹은 노출되는최근 결제 내역 조회 (2)카카오톡 채팅방 : 대표-멤버의 1:1 채팅방 혹은 카카오 패밀리결제 채널로 발송되는 결제/취소완료 안내 TMS(버튼) 결제 내역 확인
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 수단은 타인의 카드로 등록이 가능한가요?패밀리결제 수단은 패밀리 계정 대표 본인 명의의 결제 수단으로 등록이 가능합니다. 타인 명의 결제 수단은 등록이 불가합니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
대표인 제가 패밀리결제 수단으로 결제하면, 제 개인 톡방으로 결제 완료 TMS가 발송되나요?대표 본인 결제의 경우, 카카오 패밀리결제 채널을 통해서 결제완료/취소완료 TMS가 발송됩니다.대표 본인 외 멤버의 결제의 경우, 대표-멤버 1:1 채팅방을 통해서 안내TMS가 발송됩니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 요청을 받았는데, 실수로 거절을 눌렀습니다. 결제 승인 할 수 있는 방법은 없나요?한 번 거절한 결제 요청 건은 더 이상 유효하지 않습니다. 거절한 결제 내역은 다음 경로에서 확인 가능합니다.경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 > 패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) > 요청 내역 탭 위 경우는 패밀리 계정 멤버가 다시 결제를 요청을 해야
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 서비스란 무엇인가요?패밀리 계정 기반의 결제 서비스로, 패밀리 계정에 가입된 멤버 혹은 대표가 대표의 결제수단으로 결제 할 수 있는 서비스 입니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
대표는 패밀리결제 수단은 변경 혹은 삭제는 가능하가요? 가능하다면 몇 번까지 가능한가요?대표는 횟수 제한 없이 자유롭게 결제수단 변경/삭제 할 수 있습니다.패밀리결제 수단 변경/삭제 완료 후에 패밀리결제 카카오톡 채널을 통해서 결제수단 변경/삭제 완료 메세지를 수신하실 수 있습니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
대표는 결제 권한 설정 메뉴에서 프로필이 별도로 표시되지 않습니다. 대표는 패밀리결제 서비스를 이용할 수 없나요?대표도 패밀리결제 서비스 이용 할 수 있으며, 메뉴에서 대표 프로필이 노출되진 않지만 '승인 후 결제'로 설정 되어 있습니다.예를 들어서 대표 본인이 패밀리결제 수단으로 결제하는 경우, 카카오 인증서 인증이 필요합니다.