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도움말 검색 결과 (총 1,638건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

    메시지에 영상 첨부 시 용량이나 파일 형식에 제한이 있나요?

    영상은 아래 형식만 가능합니다.- 용량 : 4GB- 파일 형식 : 대부분의 영상 파일 형식 지원.정상적이지 않은 포맷의 경우 업로드 실패 알럿 노출)- 재생시간 : 제한이 현재 없으나 향후 생길 예정참고로, 영상을 업로드한 경우, 링크버튼을 추가할 수 없습니다.영상을 업로드한경우, 영상 실행버튼이 생성됩니다.

  • [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

    갤러리에 있는 사진 및 영상이 카카오톡 앨범에서 보이지 않아요.

    사용인 기기의 안드로이드 버전이 14 이상인 경우접근 권한이 없는 일부 사진 및 영상이 카카오톡에서 표시되지 않을 수 있습니다.[OS 설정 > 카카오톡 앱 권한 > 사진 및 영상]에서엑세스 권한이 '항상 모두 허용'으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.참고: [카카오톡 > 앨범 > 전체보기 화면] 하단의'권한 설정으로 이동' 기능을 이용하여 앱 권한 화면으로 이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 영상이 카카오톡

  • [카카오TV][비디오스테이션 사용하기][동영상 관리]

    영상 관리는 무엇을 하는 곳인가요?

    영상 관리는 비디오 스테이션 내에서 채널에 업로드 된 영상을 관리할 수 있는 공간 입니다.영상의 상태에 따라 관리할 수 있는 기능이 다음과 같이 달라질 수 있습니다. 1.정상 업로드된 영상 리스트 - 수정 / 이동 / 담기 / 공개 / 다운로드/ 삭제 2. 업로드 실패한 영상 리스트 - 삭제 3. 규제 위반한 영상 리스트 - 문제해결 / 삭제

  • [카카오톡][멀티미디어][iOS]

    카카오톡에서 영상을 원본으로 보내고 싶어요. 영상을 원본으로 보내고 싶어요.

    영상을 원본으로 보내고 싶을 때는 파일로 보내면 됩니다.[영상을 원본으로 보내는 방법]1. 카카오톡 채팅방에서 플러스 메뉴를 누른 다음 ‘파일’을 선택합니다.2.‘파일에서 선택’ 또는 ‘앨범에서 선택’을 누릅니다.ㄴ 앨범에서 선택을 누르시면 사진,영상을 더 쉽게 찾고 선택할 수 있습니다.3.영상을 선택해 파일로 전송합니다.파일로 전송된 영상은 변환 없이 원본 그대로 전송됩니다.

  • [카카오TV][비디오스테이션 사용하기][동영상 관리]

    영상 수정 화면에 있는 해외 재생 설정은 무엇인가요?

    해외 재생이 허용된 영상은 국내 뿐만 아니라 해외에서도 재생이 가능합니다.만약 해외에서 내 영상이 재생되는 것을 원치 않으신다면, 해당 옵션을 꺼주세요.설정 방법1.영상 관리 메뉴에 접근합니다.3. 영상을 선택 후 수정 옵션을 클릭합니다.4. 영상 수정 하단에 있는 해외재생 옵션을 선택합니다.

  • [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

    카카오톡에서 영상을 원본으로 보내고 싶어요.

    영상을 원본으로 보내고 싶을 때는 파일로 보내면 됩니다.[영상을 원본으로 보내는 방법]1. 카카오톡 채팅방에서 플러스 메뉴를 누른 다음 ‘파일’을 선택합니다.2.‘파일에서 선택’ 또는 ‘앨범에서 선택’을 누릅니다.ㄴ 앨범에서 선택을 누르시면 사진,영상을 더 쉽게 찾고 선택할 수 있습니다.3.영상을 선택해 파일로 전송합니다.파일로 전송된 영상은 변환 없이 원본 그대로 전송됩니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

    메시지에 영상을 첨부하면 바로 카카오TV에 바로 공개되나요?

    메시지에 영상을 첨부하면, 메시지가 발송되는 시점에 영상이 공개로 전환됩니다.영상을 업로드한 후 메시지 발송을 예약하면 예약 시점 전까지는 비공개로 업로드 된 후, 예약발송 시점 직전에 영상이 공개로 전환됩니다.테스트 발송 시에는 영상을 업로드한 관리자 계정에 연결된 카카오톡에서는 정상 재생되니 참고해주세요. (업로드한 관리자 이외의 관리자들에게는 비공개 상태로 노출됩니다.)

  • [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

    화면 녹화한 영상은 어디에 저장되나요?

    녹화한 영상은 내폴더(사용자명 폴더) > 영상에 저장됩니다.영상이 저장되는 폴더는 화면 녹화를 종료한 이후 우측 하단 폴더열기를 통해서도 접근할 수 있습니다.

  • [카카오모먼트][광고상품][동영상 광고]

    영상 광고의 노출수, 재생수 집계 기준이 궁금합니다.

    영상 광고의 노출수, 재생수 집계 기준은 다음과 같습니다.▶ 영상 X 조회 캠페인의 노출수 집계 기준· 인스트림 : 1초 Play · 아웃스트림 : 1초 & 50% 이상 화면 노출▶ 영상 X 조회 캠페인의 재생수 집계 기준· 재생수 : 영상이 3초 이상 재생된 횟수 영상이 1초 플레이 시점에 노출수가 집계되며, 재생수는 영상이 3초 이상 재생된 시점부터

  • [카카오스토리][기타][iOS]

    새로운 촬영 기능은 어떤 기능과 효과가 있나요. 어떻게 사용하나요.

    새로워진 스토리에서는 4가지 촬영 모드를 통해서 영상과 사진의 촬영이 가능합니다.스토리 앱의 상단 카메라 버튼을 선택해서 촬영화면으로 전환되면, 하단의 <스토리> <동영상> <부메랑각 모드는 버튼을 누르거나 스와이프를 이용해서 쉽게 전환할 수 있습니다.- 스토리 : 촬영버튼 좌우로 제공되는 영상 전용 특수효과들을 선택해서 영상을 촬영할 수 있어요.특수효과를 선택한 후에 촬영버튼을 길게 누르면 효과가 적용된 상태로 최대 15초까지 영상 촬영이 가능합니다.- 영상 : 복잡한 편집 없이도 이어찍기 기능을 통해서 내가 원하는 장면들을연결해서 영상을 촬영할 수 있어요!정지된 사진이 촬영스티커를 만나서 '움직이는 영상'이 만들어지는 새로운 경험을 꼭 해 보세요.4가지의 촬영모드 영상에 더 특화된 <스토리> <동영상> <부메랑> 은 폰의 화면을