도움말 검색 결과

• [My 구독][가입/탈퇴][공통]

  카카오계정이 휴면이 되면 My 구독 상품은 어떻게 되나요?

  . - 웹결제 / 구글 플레이 인앱결제 : 카카오 계정 휴면 상태에서 정기결제일 도래 시 정기결제가 실패되거나, 결제되더라도 결제액이 전액 취소 처리됩니다. - iOS 앱 내 결제:[카카오톡] 선택 > 구독 중인 상품 선택5. 화면 하단 [구독 취소] 선택

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독에서 구독한 상품을 이용할 수 없어요

  사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권을 사용해서 첫 구독을 하는 경우 첫 달 무료 혜택을 받을 수 있나요?

  My 구독에서 판매 중인 상품을 처음 이용하는 경우 이용권 사용 시 자동으로 첫 달 무료 혜택이 제공되고 첫 달 무료 혜택 기간 종료 후 이용권 기간이 시작됩니다.결제수단 등록 및

• [My 구독][해지/환불][공통]

  구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  안드로이드 앱 내(구글 플레이)에서 구매한 My 구독 상품의 해지 방법 입니다.1.(해지예약)구글 Play 인앱 결제를 통해 My 구독 상품(톡서랍 플러스/이모티콘 플러스) 중인 경우, Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해 구독 취소하실구글 인앱 결제에 대한 추가 문의는 구글 Play 고객센터로 확인 부탁드립니다.Google Play 사이트를 통한 환불 접수 경로* 구글 플레이 인앱 결제의 경우, 구글 정책에 따라 구매후 48시간 이내 Google Play 스토어 또는 Google Play

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며,

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  애플 앱 내(애플 앱스토어)에서 구매한 My 구독 상품의 해지 방법 입니다.1. 해지 예약 접수 경로앱스토어 결제는 앱스토어에서 직접 해지예약을 신청해주세요. 환불 접수 경로애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 바로해지/환불이 가능합니다.아래와 같이 진행해 주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제 시 어떤 알림이 발송되나요?

  .- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송- 정기결제 전: 알림 없음- 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은

• [My 구독][해지/환불][공통]

  결제 수단에 따라 My구독 상품을 해지할 수 있는 방법이 다른가요?

  방법이 다르므로, 구독 시 결제하신 수단에 맞게 아래 방법을 확인해 주세요.웹결제 (신용카드 / 카카오페이 /휴대폰 결제 등)로 구독하는 경우 [My 구독 > 구독정보 > 구독중인상품] 에서 상품별로 정기결제를 해지하실 수 있습니다.애플 앱스토어 결제로 구독하는 경우 애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능합니다.아래와환불 사유 기재* 애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.구글 플레이 결제로 구독하는 경우 구글 플레이 인앱

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재