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도움말 검색 결과 (총 4,324건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

    카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 앱스토어에서 카카오톡을 업데이트해세요.앱스토어에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우, 기기에서 iOS 버전이 15.0 이상인지확인해세요. iOS 버전을 15.0 이상으로 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.iOS 버전은 '설정>일반>정보' 화면에서 버전 정보를 확인해보세요. iOS 업데이트는

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

    [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

    카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 구글 플레이에서 카카오톡을 업데이트해세요.구글 플레이에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 기기에서 안드로이드 OS 버전이 8이상인지확인해세요.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

    카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 구글 플레이에서 카카오톡을 업데이트해세요.구글 플레이에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 기기에서 안드로이드 OS 버전이 8이상인지확인해세요.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요

    일정 기간이내 재인증하지 않을 경우 이전 정보를 유지할 수 없으므로 이용하려는 카카오톡 앱이 설치된 기기에서 휴대폰 번호를 인증 후 서비스를 이용해세요. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요

    일정 기간이내 재인증하지 않을 경우 이전 정보를 유지할 수 없으므로 이용하려는 카카오톡 앱이 설치된 기기에서 휴대폰 번호를 인증 후 서비스를 이용해세요. 

  • [티스토리][로그인/계정]

    이미 가입 후 사용 중인 티스토리 계정이 있는데, 로그인했더니 신규 가입 화면이 나와요.

    아래 순서에 따라 진행해 세요. 1.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

    네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 세요.1.접속 중인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한 곳에서 통화를 시도해 세요.모바일 데이터로 접속 중일 경우에는 음영 지역인지 확인해 세요.2.카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기양 쪽 모두 Wi-Fi 접속 상태에서 통화가 불가능할 경우 저희 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

    알림톡 수신 거부 방법 안내

    차단 2) 친구 추가된 채널의 알림톡 메시지 차단 ▶️채팅방 존재 시: 채팅방 홈버튼> 'ch '선택 > 채널 차단 ▶️채팅방이 존재하지 않을 시: 카카오톡 친구 목록 > 채널 검색

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

    알림톡 수신 거부 해제 방법 안내

    알림톡 메시지의 차단 해제는 다음의 경로로 직접 해제를 진행해 셔야 합니다.

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개]

    알림톡 발송 메시지 안내

    차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부 정보성 메시지에 한하며, 주된 정보가 정보성이더라도 부수적으로 광고성 정보가 포함되면 해당 정보 전체가 광고성 정보로 해당하오니 유의하여 시기를알림톡은 전송자의 책임하에 발송되므로 전송자(사업자) 내부 심사 후 템플릿 등록을 진행해 셔야 하며 전송자와 수신자 간 체결된 계약 정보 등의 세부 내역은 확인할 수 없어 전송자의