도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?

  반품 정보 페이지에서 보류된 사유를 확인할 수 있으며, 보류 사유에 따라 추가 금액 결제가 필요할 수 있습니다.반품 진행하는 과정에서 구매자 부담의 배송비가 과금되거나, 반송된 물품의

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

  나의 구매 내역에서 개별 주문을 클릭하거나, 전체보기를 눌러 구매 내역 목록을 확인할 수 있습니다.또는'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [결제 완료 알림톡] 메세지의 [구매상세 가기

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜은 어떻게 할 수 있나요?

  쇼핑몰의 상품 상세 페이지에서, 톡체크아웃 버튼 옆 '찜' 버튼을 클릭하시면 해당 상품을 찜한 상품 목록에 보관하실 수 있습니다.쇼핑몰 별로 찜한 상품은 카카오톡 하단의 … 탭에서지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [관심목록 > 찜한 상품] 페이지에서 모아보실 수 있습니다.또는 쇼핑몰 카카오톡 채널로

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 배송비는 누가 부담하나요?

  구매자의 변심에 의한 상품교환, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함'과 같이 구매자 책임 사유로 인한 교환은 구매자가 교환 배송비를 부담하며,'배송 지연, 상품 파손 또는 불량, 오배송또는 구성품 누락, 상품 정보와 다름'과 같은 판매자 책임 사유로 인한 교환은 판매자가 교환 배송비를 부담합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?

  품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  리뷰에 대한 판매자 댓글은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [나의 리뷰 > 작성한 리뷰] 페이지에서 리뷰에 대한 판매점댓글을 확인하실 수 있습니다. 

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜을 취소할 수 있나요?

  카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [관심목록 > 찜한 상품] 페이지에서 상품 이미지에 있는X 버튼을 클릭하여 찜을 취소하실 수 있습니다.또는 쇼핑몰의 해당 상품 상세 페이지에서 카카오페이 버튼 옆 '찜' 버튼을 다시 한 번 클릭하여 찜을 취소하실 수도 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  부분 취소가 가능한가요?

  다양한 상품을 한번에 주문한 경우, 상품 단위로 부분 취소 요청이 가능합니다.(단, 무통장입금 주문 후 입금하기 전 부분 취소는 불가)동일 상품을 여러개 주문한 후 일부 수량만 부분 취소는 불가합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 배송비는 누가 부담하나요?

  반품 시 배송비는 반품의 원인을 제공한 자가 부담합니다.구매자 변심에 의한 구매의사 취소, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함과 같이 구매자 책임 사유로 인한 반품은 구매자가 반품 배송비를부담하며,배송 지연, 상품 파손 또는 불량, 오배송 또는 구성품 누락, 상품 정보와 다름, 품절로 인한 배송불가와 같은 판매자 책임 사유로 인한 반품은 판매자가 반품 배송비를 부담합니다

• [톡체크아웃][분쟁해결기준]

  통신판매 및 통신판매중개에서의 분쟁해결기준

  법률」 제18조제2항에서 정한 지연배상금(이하 “지연배상금”이라 한다)을 더하여 지급한다.⑤ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 대금을 환급할 때「여신전문금융업법」 제2조제3호에 따른 신용카드나그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제22조의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 재화등의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록다만, 회원의 취급 잘못이나 천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 상품등이 변경되거나 손상된 경우에는 판매자가교환은 같은 종류의 상품등으로 하되, 같은 종류의 상품등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사상품등으로 교환한다.1> 재화별 품질보증기간 및 부품보유기간※ 부품보유기간의 기산 : 해당 재화의 제조일자(제조연도 또는 제조연월만 기재된 경우 제조연도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)를 기산점으로