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• [헤이카카오/제품][헤이카카오 앱 > 설정]

  주소록/전화걸기 권한은 왜 받나요?

  헤이카카오 앱에서 음성으로 내 주소록에 있는 연락처로 전화를 걸기 위해 주소록과 전화 걸기 권한이 필요합니다.음성 명령으로 전화를 걸 때만 내 휴대폰에 저장된 연락처에 접근하며, 음성 명령을 하지 않는 경우에는 연락처에 접근하지 않습니다.. ※ 전화 걸기는 헤이카카오 앱에서만 가능하며, 카카오미니에서는 지원하지 않습니다.

• [헤이카카오/제품][헤이카카오 앱 > 사용법]

  어떤 언어를 번역할 수 있나요?

  현재 한국어, 영어, 일본어, 중국어를 비롯해 총 19개의 언어를 제공하고 있습니다. 모든 언어 간 번역 및 한국어, 영어, 일본어, 인도네시아어의 음성 입력을 제공하고 있습니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  전화걸기는 어떻게 사용하나요?

  헤이카카오 앱에서 음성명령으로 전화 걸기 기능을 사용할 수 있습니다.음성명령을 통해 아래의 연락처로 전화를 걸 수 있습니다. - 사용자 휴대전화에 등록된 연락처 - 긴급전화 (112, 119) 명령어 예시 "엄마한테 전화해 줘" "민수 휴대폰에 전화

• [헤이카카오/제품][미니링크 > 사용법]

  [전화 이용] 미니링크로 전화를 걸거나 받을 수 있나요?

  전화 걸기 휴대폰에 연결된 미니링크의 호출 버튼을 누르고 "[친구이름]에게 전화해 줘"라고 말해보세요. 헤이카카오앱이 백그라운드에 있어도 전화 걸기가 가능합니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  길찾기 결과 안내 기준은 무엇인가요?

  명령어 예시 "헤이카카오, 김포공항까지 얼마나 걸려?" "헤이카카오, 강남역에서 명동까지 버스로 얼마나 걸려?"

• [헤이카카오/제품][기타]

  [설정 챗봇] 챗봇에서만 설정할 수 있나요?

  음향 효과는 챗봇뿐만 아니라 음성으로도 설정할 수 있어요. 카카오미니에게 아래와 같이 말해보세요. 명령어 예시 "음향 효과 세팅" "현재 음향 효과 뭐야?""레트로 모드로 해줘" "팝 공연장 모드로"

• [헤이카카오/제품][기타]

  수집된 내 음성 데이터를 삭제할 방법은 없나요?

  음성 인식의 품질 향상을 위해 수집된 내 음성 데이터를 삭제할 수 있습니다.[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 음성 데이터 삭제] 메뉴에서 음성 데이터 삭제를 요청하면 음성 데이터는 지체 없이 파기됩니다.또한, 음성 인식 품질 개선을 위해Kakao i가 음성 데이터를 수집하는 것을 원하지 않으시면 헤이카카오 앱에서 수집을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 품질 개선을 위한 음성 수집] 메뉴에서 허용 옵션을 끄면 음성 처리 후 어떤 정보도 수집하지 않습니다.

• [헤이카카오/제품][기타]

  내 음성 데이터를 왜 수집하나요?

  음성 인식의 품질 향상을 위해 아래의 과정을 거쳐 데이터를 활용하고 있습니다. 1) 음성 명령 전체 데이터 중 무작위로 일부의 음성 데이터를 추출합니다. 2) 개인정보에 해당하는 내용은자동 마스킹 처리되고 음성데이터 변조를 거쳐 대상자를 알 수 없도록 철저히 비식별 처리합니다. 3) 비식별 처리된 음성을 청취하여 사용자가 발성한 음성과 음성인식 결과가 일치하는지예를 들면 ‘오늘 신천 날씨 알려줘’라고 인식된 음성이 실제로는 ‘오늘 신촌 날씨 알려줘’를 발화한 경우, 결과 값을 ‘오늘 신촌 날씨 알려줘’로 수정해 음성 인식 개선을 위한 학습품질 개선 외에는 어떤 경우에도 음성 데이터를 사용하지 않습니다.

• [헤이카카오/제품][기타]

  내 음성 데이터가 수집되나요?

  Kakao i는 이용약관과 개인정보처리방침에 의거해 웨이크업 명령어 이후 음성 인식 개선 등 서비스 품질 향상을 목적으로 음성 명령 데이터를 수집합니다.대기모드에서는 음성 데이터를 수집하지 않으며, 이용자가 서비스를 탈퇴할 때 지체 없이 음성 데이터를 파기합니다.음성 인식 품질 개선을 위한 음성 데이터 수집을 원하지 않으시면 헤이카카오 앱에서 수집을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 품질 개선을 위한 음성 수집] 메뉴에서 옵션을 끄면 음성 처리 후 어떤 정보도 수집하지 않습니다. ▶ Kakao i 이용약관 보기

• [헤이카카오/제품][기타]

  내 음성정보는 어떻게 관리가 되나요?

  카카오는 고객의 음성정보를 개인정보와 동등한 수준으로 안전하게 보관하고 있습니다.고객의 음성 명령 정보는 개인을 손쉽게 식별하기 어렵도록 개인정보(이름/닉네임, 이메일 주소 등)와 분리하여 보관하고 있으며, 음성인식 인공지능의 학습은 사람의 개입이 최소화되도록다만, 음성인식 인공지능의 알고리즘 개선을 위해 샘플링된 음성은 개인 식별자와 분리 음성의 변조 등을 통해 개인을 식별하지 못하도록 한 이후, 음성이 지시하는 단어를 확인하기 위해또한, 이용자의 서비스 또는 회원 탈퇴 시 회원 식별이 가능한 음성정보는 지체 없이 파기되며, 비식별 처리된 음성은 생성일로부터 만 24개월간 보관 후 파기됩니다.