도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  이용자보호조치는 무엇인가요?

  채팅방 생성 불가• 짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가• 단체채팅방 및 비밀채팅방 초대받기 불가, 단체방 초대 인원 제한• 친구 검색 불가, 친구 추가 불가, 본인의 카카오톡 검색용 아이디 또는 QR 코드 검색 노출 제한• 보이스톡, 페이스톡 등의 무료통화 불가• 톡캘린더의 일정 생성 및 공유 불가, 톡캘린더 초대 수 제한• 카카오톡PC버전 등 서브디바이스 사용 불가• 오픈채팅 사용 불가• 오픈채팅방 생성 또는 신규참여 불가, 오픈채팅방 타인 참여 불가, 오픈채팅방 참여 속도 제한• 오픈채팅 게시판 쓰기 불가,타임챗 사용불가, 오픈프로필 포스트 쓰기 불가• 기타 일부 기능[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?

  메시지 신고가 있어야 피싱 행위 당사자를 카카오가 찾을 수 있으며, 권리침해를 근거로 카카오가 문제의 이용자를 제한하기 위해서는 본인 요청 증빙이 필요합니다.메시지를 수신한 해당 채팅방에서도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows도움말 >  macOS 도움말 >◼︎ 프로필 신고 방법1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를수신한 채팅방 화면 캡처◼︎ 증빙서류 접수1) 사용자 본인 확인을 위한 서류• 신분증 사본(뒷자리 마스킹) 혹은 통신사 가입증빙서류 첨부(서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서가입사실확인서))2) 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외) :• 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  제가 생성한 오픈채팅방이 검색결과에 나타나지 않아요.

  아래의 사유에 포함된 경우 검색결과에서 오픈채팅방을 찾기 어려우실 수 있습니다.1. 검색결과에는 정상 노출되고 있으나 순서에 의해 상위에서 보이지 않는 경우2.채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 명백하게 불건전/유해한 내용이 포함되어 검색결과에 노출되지 않도록 제한된 경우3.채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 불건전/유해하다고 의심될 수 있는 내용이 포함되어 검색결과 노출이 지연되고 있는 경우오픈채팅방 정보에 기재하신 내용이 불건전/(불건전한 내용 : 선정적인 표현, 욕설 및 비방, 잔혹, 혐오, 불건전 만남 유도, 불법 사행성 서비스의 홍보, 개인 정보의 거래 등)- 오픈채팅방 url(필수) :- 오픈채팅방 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  가족, 지인이 이용제한/임시조치/이용자보호조치를 당해서 대신 문의하고자 해요.

  [접수 방법]홈페이지 문의하기 https://cs.kakao.com/requests[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  카카오톡에서 불법촬영물(또는 허위영상물, 아동・청소년성착취물) 유통으로 신고를 받으면 어떻게 되나요?

  [불법촬영물등 유통 신고 지원 메뉴]- 일반채팅 톡게시판 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 메시지 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 게시판 (단, 그룹채팅방에서만신고 가능)- 오픈채팅방 커버- 오픈프로필- 오픈프로필 포스트- 보이스룸 제목 신고- 보이스룸 함께 보기 내용 신고또한, 불법촬영물등 유통에 대해서는 무관용의 원칙을 적용하여, 단[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  일반채팅방에서 상대방의 프로필도 신고할 수 있나요?

  신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 상대방의 프로필을 선택합니다.2) [차단] 버튼을 선택합니다.3) [차단하고 신고] 버튼을 선택합니다.4• 프로필 신고 시 프로필 이미지 정보가 카카오팀으로 접수되며 상대방은 차단됩니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  일반채팅방에서 상대방의 프로필도 신고할 수 있나요?

  신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 상대방의 프로필을 선택합니다.2) [차단] 버튼을 선택합니다.3) [차단하고 신고] 버튼을 선택합니다.4• 프로필 신고 시 프로필 이미지 정보가 카카오팀으로 접수되며 상대방은 차단됩니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  일반채팅방에서 상대방의 프로필도 신고할 수 있나요?

  신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 상대방의 프로필을 선택합니다.2) [차단] 버튼을 선택합니다.3) [차단하고 신고] 버튼을 선택합니다.4• 프로필 신고 시 프로필 이미지 정보가 카카오팀으로 접수되며 상대방은 차단됩니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

  성착취 목적의 대화(그루밍) 및 성범죄 피해 예방 [보호조치 대상] 만 19세 미만 이용자 (단, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한 자는 제외) [보호조치 범위] 오픈채팅방미성년자 대리상담 관련 서류 - 가족관계증명서(또는 후견등기부) (이용자와 보호자 관계 확인 목적) - 보호자(법정대리인) 신분증 또는 통신사 가입증명서류 (보호자 본인 확인 목적)보호조치가 적용되더라도 기존에 참여중인 오픈채팅방에서는 정상적으로 대화가 가능하므로 기존 참여중인 방 중 대화차단이 필요한 방은 직접 나가기를 해주셔야 하며, 카카오톡 탈퇴 후 재가입을하는 경우에는 다시 보호조치 적용을 요청해 주셔야 함을 참고하여 주시기 바랍니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  내가 참여자인 1:1 오픈채팅방에서 방장이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  오픈채팅 1:1 채팅방에서 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위반한 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 채팅방 우측의 사이드 메뉴를 열고 좌측 하단의 나가기 아이콘을 선택합니다.2) [신고하고 나가기] 메뉴를선택합니다.3) 메시지 신고 화면에서 신고하려는 메시지를 최대 5개까지 선택합니다.4) 하단의 [신고하기] 버튼을 선택합니다.5) 채팅방 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.6)[완료] 버튼을 선택합니다.또는1) 채팅방 우측의 사이드 메뉴를 열고 우측 하단의 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.2) 채팅방 설정 화면 하단의 [채팅방 나가기] 버튼을 선택합니다.3• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.