도움말 검색 결과

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?

  유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가필요하신 경우, 카카오페이지 청소년보호책임자와 담당자에게 문의하기를 통해 접수해 주세요.

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  카카오페이지는 청소년보호를 위해 어떠한 노력을 하고 있나요?

  깨끗하고 건전한 인터넷 문화를 조성하고 청소년이 올바른 정보공유 활동을 통하여 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.보다 자세한 내용은 청소년보호정책을 참고하여 주시기

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  연령 인증은 왜 필요한가요?

  사용자인지를 확인하기 위해 연령 인증을 시행하고 있습니다.연령 인증은 고객님께서 가입하신 이동 통신사 정보를 확인하는 방식으로 이뤄지며 15세 이상 관람가, 청소년 관람 불가 콘텐츠에 한해

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  카카오페이지 앱을 이용할 수 없어요.

  카카오페이지는 android 6.0 / ios 13 이상의 버전에서만 이용 가능합니다.휴대폰 기기의 OS버전을 확인해 주시고, 최신버전이 아닐 경우 최신버전으로 업데이트 후 다운로드해주시기

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  TTS기능이 제공되지 않아요

  TTS 기능에 관심을 가져주셔서 감사합니다.해당 기능은 모든 뷰어에서 제공되는 부분은 아니며, 특정 뷰어(이펍)에서만 제공됩니다.또한 안드로이드 기기의 일부 OS에서 TTS 재생이불가한 경우가 있습니다.앱 내 고객센터를 통해 기기명을 기재하여 문의해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 충전 중 오류가 발생하거나, 결제만 되고 캐시가 충전되지 않았습니다.

  캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.- 앱 메인우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기단, 구글 또는 애플, 원스토어 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원, 원스토어 고객센터를 통해 문의해주셔야

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 환불은 어떻게 하나요?

  [캐시 환불 방침과 방법] 일반결제의 경우(카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오페이지 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.결제 후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 앱 내의 고객센터로 문의해 주시면 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다.결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.환불 접수 시 철회가 불가하오니 환불 시 주의사항을 반드시 확인해주세요. [인앱 결제건 환불 방법] 원스토어 인앱을 통해 결제하신 경우, 카카오페이지 고객센터로 문의하여 주세요.

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  사용자의 댓글을 차단했는데 차단 해제하고싶어요.

  차단한 사용자 목록을 별도로 제공하지는 않습니다.해당 유저가 남긴 댓글 내역에서 '차단 해제' 해주셔야 합니다.

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  콘텐츠 홈에서 애니메이션 영상이 자동 재생되는걸 원치않아요

  설정> 자동재생> 영상 컨텐츠 자동 재생 '사용 안함' 으로 변경해주세요.참고로, 기본 설정은 Wi-Fi 모드에서만 재생됩니다.

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  콘텐츠가 수정되었었는데 업데이트 한 회차는 어떻게 볼 수 있나요?

  회차가 수정될 경우 아래의 경로를 통해 신규 회차로 다운로드하여 이용해주시길 바랍니다. -앱 메인 홈> 우하단 보관함> 다운로드 목록에서 삭제