도움말 검색 결과

• [카카오메일][접속]

  네트워크 상태를 확인해주세요.'라고 표시되어요.

  네트워크 상태를 확인해주세요.'라고 표시된다면, 아래 내용 확인해주세요. 1. 네트워크 연결 상태 확인해주세요.2.) 신뢰할 수 있는 사이트에 "*.kakao.com"을 추가해주세요. 3) 2번을 하신 후에도 동일현상 발생하시면 "cmail.kakao.com" 관련 url을 제거해주세요. 3.인터넷 옵션 > 보안 > '모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정' 클릭 후 확인을 눌러 적용해주세요. 5.사용 해제해주세요.  7.제어판 > 프로그램 제거 > 의심 가는 프로그램 제거해주세요.8. 크롬 확장 프로그램을 삭제해주세요. 

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 메일을 분류별로 모아볼 수 있는 방법을 알려주세요.

  카카오메일은 아래와 같이 목적에 맞게 메일을 모아볼 수 있도록 모아보기 기능을 지원합니다.상황에 따라 필요한 메일을 손쉽게 모아보세요. [모아보기 지원목록]① 관심친구 메일 모아보기② 안 읽은 메일 모아보기③ 중요메일 모아보기④ 첨부메일 모아보기⑤ 프로필별로 모아보기 

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 보낸사람의 다른 메일도 검색할 수 있는 방법을 알려주세요.

  특정 발신자가 보낸 메일을 모아 보고 싶다면 아래와 같이 프로필별로 메일을 검색해발신자를 기준으로 간편하게 메일을 모아보고 관리해보세요.1. PC 카카오메일검색에서 보낸사람의 이름을 입력 후 쉬운 검색에서 '보낸사람'을 선택해보세요.또는 메일목록에서 보낸사람 이름을 클릭해, 프로필뷰에서 확인할 수도 있습니다.검색결과를 더보고자 할 경우 "검색결과 더보기" 클릭해보세요.2. 모바일 카카오메일메일 읽기화면에서 보낸사람 이름 옆 프로필 이미지를 눌러보세요.프로필 이미지를 누르면 해당 발신자가 보낸 메일을 모두 모아볼 수 있는 프로필 뷰를 이용할 수 있습니다.

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 휴지통에 있는 메일을 복원할 수 있는 방법을 알려주세요.

  (여러 개 선택 가능)3) 메일 목록에서 상단 툴바 메뉴에서 '이동'을 눌러 이동할 메일함을 선택하고 '메일함으로 계속 이동'을 클릭해 주시면 됩니다.4) 이동을 선택한 메일함에서

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 외국어로 수신된 메일을 읽을 수 있는 방법을 알려주세요.

  카카오메일에서 정상적으로 메일이 보이지 않는 현상은 해당 메일의 인코딩 설정에 문제가 있어 발생하는 경우가 많습니다.외국어 메일이 정상적으로 보이지 않을 경우 아래와 같이 해보세요.1. 메일 읽기 화면 오른쪽 상단의 [추가 기능] 선택하세요.2. [외국어 메일 보기] 메뉴 선택하세요,3. 브라우저 '보기' 메뉴 > '인코딩'에서 해당 메일이 작성된 언어로 인코딩 설정을 변경하세요.브라우저에서도 인코딩 설정을 변경하실 수 있습니다.#. Internet Explorer의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.#. Chrome의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.#. Firefox의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.#. Safari의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.1. 브라우저 상단의 보기를 클릭한 다음 텍스트 인코딩을 선택합니다.2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택합니다.

• [카카오메일][IMAP/POP3]

  [연동하기] 외부 메일 클라이언트에서 카카오메일을 볼 수 있는 방법을 알려주세요.

  클라이언트에서도 메일을 확인할 수 있습니다.아래 설정 가이드를 따라, 메일 클라이언트에 계정을 등록해보시길 바랍니다.IMAP/POP3/SMTP 설정 시, SSL 인증 설정을 꼭 확인해주세요/ SSL)- SMTP(보내는서버) : smtp.kakao.com (465 / SSL)단, 로그인 2단계 인증을 설정하신 경우에는 아래와 같이 비밀번호 설정 방법이 다르니 유의해주시기메시지가 뜰 수 있습니다. 2단계 인증 사용자는 IMAP/POP3을 설정하실 때 비밀번호를 웹 로그인 비밀번호가 아닌 애플리케이션 비밀번호를 별도로 발급받아 해당 비밀번호로 설정해주셔야

• [카카오메일][메일 보내기]

  [첨부파일] 모바일 카카오메일에서 첨부파일 확인 및 저장방법을 안내해주세요.

  첨부파일 메일 확인 방법 - 메일함 목록의 첨부파일 메일 모아보기(클립 아이콘)를 선택하시면 빠르게 원하는 첨부파일이 있는 메일을 확인하실 수 있습니다. [첨부파일 저장 및 확인 방법] 수신하신 메일에 첨부된 파일이 포함되어 있을 경우 일부 파일은 바로 열기를 하여 확인 가능하지만, 그렇지 않을 경우는 첨부파일을 다운로드하여 지원하는 앱을 이용하셔야 합니다. 일반적으로 파일명의 확장자가 ""JPG""나 ""GIF"" 등의 이미지 파일인 경우, 바로 확인이 가능합니다. 하지만, 확장자가 ""HWP""인 경우에는 한글 뷰어 앱에서, ""XLS""일 경우에는 엑셀 앱에서 확인하셔야 합니다. 이런 경우에는 파일을 다운로드하여 확인하셔야 합니다.

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 첨부 파일이 있는 메일만 볼 수 있는 방법을 알려주세요.

  메일함 목록 상단의 "첨부"를 클릭하면 첨부파일이 있는 메일만 모아 한 번에 볼 수 있습니다.

• [카카오메일][접속]

  [접속불가] 메일 접속 시 '이 페이지를 표시할 수 없습니다.'라고 표시되고 메일 접속이 되지 않아요.

  카카오메일 접속 시, 메일이 접속되지 않을 때는 인터넷 옵션의 설정을 확인해주세요. 1.인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요. -. [고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요.2.Win8.1 IE11 사용자의 경우, 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요.-.[고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요. -. [고급] 설정에서 SPDY/3 사용 체크를 풀어주세요. 

• [카카오메일][메일 읽기]

  [메일읽기] 메일 읽기화면에 "미확인 발송자" 라는 정보가 보입니다. 이게 뭔가요?

  해당 주의 문구는 인증되지 않은 메일에 한하여 보입니다. 하지만 스패머들도 발송 계정을 변경하여 사칭 메일을 발송하는 경우가 많기 때문에 수신자를 보호하는 차원으로 주의 문구를 표시해드렸습니다. 해당 주의 문구를 보셨다고 모두 스팸 메일은 아닙니다. 그렇지만 한번 더 주의 깊게 메일을 보시고, 의심스러운 경우 메일 내의 링크 및 첨부파일을 실행하지 마시기 바랍니다.스팸 메일로 신고를 원하시면 [스팸신고]를 클릭해주시기 바랍니다.