도움말 검색 결과

• [카카오워크][관리자]

  관리자가 삭제한 계정을 복구할 수 있나요?

  삭제한 계정은 복구할 수 없습니다.삭제 전 신중히 고려해 주세요.

• [카카오워크][관리자]

  멤버의 프로필 정보로 사용할 항목을 설정할 수 있나요?

  관리자 서비스> 워크스페이스 환경 > [프로필 정보]로 접속해 주세요.2. 멤버의 프로필 창에 노출할 항목을 설정 후 '적용' 버튼을 선택해 주세요.

• [카카오워크][할 일]

  '할 일' 삭제를 복구하고 싶어요.

  삭제 시 유의해주세요.

• [카카오워크][요금/결제]

  요금제 변경을 할 수 없어요.

  관리자 서비스에서 요금제를 변경할 수 없다면, 아래 경우에 해당하는지 확인해 주세요.파트너를 통해 계약한 경우- 관리자 서비스 내 결제 > [이용 및 청구 현황]에서 계약 유형이 '파트너 계약'으로 표시된다면파트너와 계약한 워크스페이스입니다.- 요금제를 변경하고 싶다면 계약을 체결한 파트너에게 문의해 주세요.연체 중인 경우- 서비스 연체 상태에서는 요금제를 변경할수 없습니다.- 미납된 요금이 납부될 수 있도록 관리자 서비스 내 결제 > [이용 및 청구 현황] 메뉴에서결제 수단 정보를 유효한 정보로 변경해 주세요.- 미납 요금은 납부가 완료될

• [카카오워크][설문][공통]

  모바일 가로모드에서 화면이 잘 안보여요.

  일반모드로 사용해 주세요.

• [카카오워크][메일][Bot]

  카카오워크 메일 Bot으로 알림을 받지 못했어요.

  메일 Bot > [봇 알림 설정하기]에서 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.위 내용을 확인했으나 여전히 알림이 오지 않는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. * IMAP/POP3로 받아오는 외부 메일의 경우 메일 봇을 통한 실시간 알림은 불가능합니다.

• [카카오워크][알림/설정]

  푸시 알림이 늦게 도착해요.

  네트워크 환경이 불안정할 경우 알림이 지연될 수 있습니다.네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.

• [카카오워크][워크스페이스]

  워크스페이스를 삭제하고 싶어요.

  슈퍼관리자 탈퇴 시, 워크스페이스 내 모든 멤버의 계정 및 데이터가 삭제됩니다.워크스페이스 삭제를 원하시는 경우, 아래 링크로 접속하여 서비스 탈퇴 양식을 확인해 주세요.탈퇴 양식을 작성한 후 슈퍼관리자 계정과 동일한 이메일로 직접 메일을 전송해 주세요.▶ 관리자 서비스 > 워크스페이스 환경 > [기본 정보] 메뉴▶ 문의하기 > 탈퇴 요청 에서도 서비스탈퇴 양식을 확인하실 수 있습니다.* 일반 멤버일 경우 워크스페이스 삭제 요청은 불가능하며, 서비스 탈퇴를 원하는 경우 워크스페이스 관리자에게 '멤버 삭제'를 요청해 주세요.

• [카카오워크][메일][사용자]

  카카오워크 메일을 받지 못했어요.

  메일 수신이 되지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.MX레코드를 잘못 등록한 경우- 도메인을 연동한 후 메일을 받아보지 못했다면 관리자에게 MX레코드 확인을 요청하세요.   변경되거나 삭제되었을 경우 메일을 정상적으로 수신할 수 없습니다.발송자의 이메일 주소를 수신 차단한 경우- 환경설정 > [수신 거부] 메뉴에서 발송자의 이메일 주소가 있는지 확인해 주세요.- 수신차단 목록에 발송자의 이메일 주소가 있다면 해당 메일 주소를 삭제해 주세요.메일함 저장 공간을 초과한 경우- 카카오워크 메일에서 제공하는 저장 공간을 초과한 경우 메일을 받지못할 수 있습니다.- 메일함을 정리하거나, 이용 중인 요금제를 업그레이드해 주세요. 

• [카카오워크][채팅]

  단체 메시지 발송 권한 관리 메뉴에서 권한을 부여 받았는데 메시지를 보낼 수 없어요.

  단체 메시지 발송 기능에 대한 접근 권한을 가지고 있더라도, 실제로 단체 메시지를 보내기 위해서는슈퍼 관리자가 발송 관리자의 이용 목적에 맞는 프로필 사용 권한을 부여해주어야 합니다'신규 메시지 발송' 화면에서 발송 프로필의 목록이 보이지 않는 경우,슈퍼관리자에게 이용 목적에 맞는 발송 프로필 사용 권한을 요청해 주세요.