도움말 검색 결과

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

  상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을 해지해주세요따라서, 더 이상 기부를 원하지 않으신다면 아래 도움말의 '해지 예약'을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 자동으로 해지처리 됩니다. 구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우에는 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독 > 해지/환불 카테고리"를 통해 접수해 주시면, 확인을 통해 안내드리겠습니다할인가 구독 중 해지 시 재구독을 하셔도 데이터 유예기간과 상관없이 즉시 할인 혜택이 사라지니 유의해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.

  같이가치 정기기부상품 기부금액 변경을 원하신다면, 현재 기부중인 상품 해지 후 원하시는 기부금액으로 다시 기부를 신청해주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  결제수단 재등록했는데도 같이가치 플러스 기부상품이 정기결제 되지 않고 해지처리 되었습니다.

  다시 기부를 원하신다면 같이가치 서비스에서 원하시는 기부상품 선택 후 정기기부를 진행해주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제수단 재등록은 무엇인가요?

  기부를 계속 이어나가고 싶으시다면 해지완료 된 상태에서 다시 기부를 신청해주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.https://cs.kakao.com

• [My 구독][해지/환불][공통]

  결제 수단에 따라 My구독 상품을 해지할 수 있는 방법이 다른가요?

  My 구독에서는 결제 수단에 따라 해지 방법이 다르므로, 구독 시 결제하신 수단에 맞게 아래 방법을 확인해 주세요.웹결제 (신용카드 / 카카오페이 /휴대폰 결제 등)로 구독하는 경우정기결제를 해지하실 수 있습니다.애플 앱스토어 결제로 구독하는 경우 애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능합니다.아래와 같이 진행해 주세요따라 Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해서만 환불이 가능합니다.My구독 에서는 결제 취소 및 환불이 어려운 점 양해 바랍니다.아래와 같이 진행해 주세요

• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

  상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을 해지해주세요않으며 종료일에 자동으로 해지처리 됩니다.구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독>해지/환불 카테고리"를 통해 접수해 주시면할인가 구독 중 해지 시 재구독을 하셔도 데이터 유예기간과 상관없이 즉시 할인 혜택이 사라지니 유의해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 결제가 되었으나 상품 이용이 불가능해요.

  상품 구독을 시도하였으나 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 아래 방법으로 해지 및 환불 절차를 진행해 주세요.처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는 GPA로 시작하는 숫자 17자리로 결제하신 My 구독 영수증의 결제 후 수신 메일(구글 계정)을 확인해주세요.만일

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  스토어에서 지불 방법을 업데이트하고 재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 일시정지, 일시정지 예정이 무엇인가요?

  기부를 계속 이어나가고 싶으시다면 해지완료 된 상태에서 다시 기부를 신청해주세요.