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  증명서 발급에 실패했다고 나옵니다.

  발급이 실패되는 이유를 자세히 확인 후 다시 신청해 주세요.   <증명서 별 실패 사유>▪︎ 주민등록등본/초본 : 주소를 잘못 선택한 경우▪︎ 코로나19 예방접종증명서 : 접종기관에서 정보 입력이 안된 경우 (질병관리청이나 의료기관으로 문의해 주세요신청한 졸업 연도가 안내된 지역별 연도 이전인 경우 불편하시겠지만 해당 시・도 교육청으로 문의해 주세요)▪︎ 대학교/대학원 학적증명서 :   ① 개명을 하거나, 학교 선택 및 학번*학적증명서 발급 실패에 대한 문의는, 각 증명서를 발급하는 파트너 고객센터로 문의부탁드립니다.▪︎ 정부24 발급 화면으로 연결되는 증명서 49종 :   • 건축물대장  • 검정고시합격증명서만약 위 실패 사유에 해당하지 않는다면 전자증명서 시스템 오류일 수 있으니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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  대학교 증명서를 발급받을때 기재한 제출처와 용도를 수정하고 싶어요

  증명서 발급 신청을 다시 진행해 주세요.증명서 발급 신청 시 제출처와 용도를 작성해야만 증명서를 발급받을 수 있으며, 이 때 작성한 제출처와 용도는 증명서에 기재되고 있으니 제출처와용도를 신중하게 작성해 주세요.

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  발급 받은 증명서가 사라졌어요.

  증명서를 새로 발급해주세요.

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  증명서를 출력하지 않고 은행, 관공서 등에 바로 제출할 수 있나요?

  내증명서에서 제출할 증명서를 선택하고 [제출하기] 버튼을 눌러주세요.step2. 증명서를 제출하려는 기관을 검색 후 제출해주세요.*제출을 완료한 후에는 열람번호를 복사하여 제출한 곳 담당자에게 알려주시면 더욱 빠른 민원 처리가 가능합니다. 증명서 오른쪽 상단에 있는 카카오톡 공유 버튼을 눌러주세요. Step2. 전달하기 창에서 나와의 채팅방을 선택 후 보내기를 눌러주세요. Step3.

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  어떤 증명서를 신청할 수 있나요?

  자격확인서 ・ 한국방송통신전파진흥원 자격확인서 ・ 한국산업인력공단 자격확인서 ・ 한국원자력안전기술원 자격확인서 ・ 한국인터넷진흥원 자격확인서 ・ 한국콘텐츠진흥원 자격확인서 ・ 건축물대장

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  대학교 증명서는 왜 제출이 1회로 제한되나요?

  반드시 필요한 경우 해당 기관과 얘기 후 온라인을 통해 제출해주시기 바랍니다. 

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  서비스 이용 동의를 철회하고 싶어요.

  서비스 이용 동의 철회는 고객센터에 문의해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다. 카카오에서 서비스 이용 동의를 철회하더라도 정부24를 포함하여 다른 전자증명서 서비스는 여전히 이용하실 수 있으며 다른 서비스 이용도 원치 않은 경우에는 아래 순서대로 전자지갑을 폐기해주세요

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  전자증명서는 어디에서 이용할 수 있나요?

  <서비스 이용 시 꼭 확인해 주세요>  ・ 정부24 사이트 회원이 아닌 경우, 정부24 사이트에서 회원가입 후 이용해주세요. ・ 만 14세 이상만 서비스를 이용할 수 있습니다. ・

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  증명서 신청은 했는데 '발급 대기'라고 뜹니다.

  신청은 정상적으로 완료되었으며 발급 완료 시 카카오톡으로 알림을 보내드리고 있으니 조금만 기다려 주세요.

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  제출한 증명서가 반려 처리되었다고 합니다.

  반려 사유 확인은 제출한 증명서에서 가능하며, 좀 더 자세한 사유 확인이 필요한 경우 제출 기관으로 문의해 주세요.