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도움말 검색 결과 (총 128건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
배송비는 누가 부담하나요?구매자 책임사유인 경우 구매자가, 판매자 책임사유인 경우 판매자가 부담하게됩니다. 구매자는 의무발송기한 이후에 배송지연을 이유로 한 경우에만 판매자 책임사유를 선택할 수 있습니다. ※ 참고 ※ - 의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 배송지연안내를 한 경우 배송지연 안내일과 결제 완료일 기준 +3영업일을 비교하여 더 늦은 날짜가 의무발송기한이 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청이 들어오면 언제까지 교환 재발송을 해야 하나요?단, 이 배송지의 입력으로 도서산간배송비가 추가 청구되지 않으므로 구매자와 별도로 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을안에서 체크박스가 활성화 됩니다. - 반품사유 확인 : 상품별로 반품사유와 책임자(사유 옆 괄호를 확인하세요)가 표시됩니다. - 반품배송비 확인 : 구매자 책임사유인 경우 반품배송비가(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능)- 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다. - 구매자에게 비용이 청구된 반품 보류의 경우 구매자가 비용을 승인하는
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송할 상품이 품절되었을 경우 어떻게 해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 상품이 수거되었습니다. 재발송 처리는 어떻게 하나요?단, 이 배송지의 입력으로 도서산간배송비가 추가 청구되지 않으므로 구매자와 별도로 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
굿스플로 합배송 처리 방법을 알려주세요.합포장 대상 상품을 선택하여 '굿스플로 송장출력' 버튼을 클릭하면 동일한 수취인정보 (우편번호, 수취인명, 연락처, 개인통관고유부호) 와 배송방법이 택배인 건들을 함께 처리할 수 있습니다. 해당 팝업에서 합배송 할 것들을 선택하여 '다음단계' 버튼을 클릭하면 같이 합배송 처리를 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
상품 상세 설명에 반품 불가 상품이라고 기재했는데도 반품을 해줘야 하나요?상품 상세 설명에 반품 관련 조건을 미리 제시할 수는 있으나,반품에 관한 일반적인 사항은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에서 제시하는 관련 법률이 판매점에서 제시한 반품 조건보다 우선 적용됩니다. 따라서, 반품 요청 가능 기간(상품 구매 결정 이전) 내 판매점은 구매자의 정당한 반품 요청을 처리해야 합니다. (단, 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품등이 멸실되거나 훼손된 경우 등은 반품이 불가합니다.)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
택배사 계약코드를 입력했으나 진행이 안됩니다.택배사로부터 받은 계약코드가 정확한지 또는 계약코드가 종료되지 않았는지 상태를 재확인 후에 진행해주시기 바랍니다.만약 계약코드가 정확한데도 진행이 안되는 경우 팝업 내 FAQ를 참고하시거나 카카오톡 문의하기로 문의해주세요.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]
호스팅몰을 이용하고 있는데 톡체크아웃 서비스를 사용할 수 있나요?자세한 내용은 호스팅업체에서 제공하는 톡체크아웃 서비스 메뉴 사용 가이드를 참고해주세요.