도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  요청하지 않은 인증요청을 받았어요.

  카카오톡 메시지로 내가 요청하지 않은 인증요청을 받은 경우 아래 내용을 확인해주세요.1. 인증요청 메시지 내용을 확인해주세요. 내가 다른 서비스에서 로그인, 본인인증, 전자서명 목적으로 카카오톡으로 인증요청을 하지 않았는지 확인해주세요.※ PC톡 또는 Mac톡에서 내가 요청하지 않은 인증로그인 요청을 아래와같이 받은 경우 카카오계정 도용/해킹 의심 도움말을 확인해주세요.※ 인증로그인 요청 메시지 예     2.인증을 완료하지 않았다면 안심하고 사용해주세요.만약 의심스러운 인증요청에 대해 서명한 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다.▷ 경찰청 사이버계속해서 의심스러운 인증요청이 수신되면 카카오 고객센터로 내용을 신고해주세요.카카오 고객센터 문의하기

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  개명을 한 경우 증명서 신청을 위해 무엇을 해야 하나요?

  아래 순서대로 진행 후 증명서 신청을 할 수 있습니다. 1) 먼저 정부24에서 회원정보를 수정해 주세요. - 회원정보 수정 방법 : https://www.gov.kr/portal/ntcItm

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  기기를 변경하면 인증서도 유지되나요?

  기기 변경 혹은 카카오톡 삭제 후 다시 설치하는 경우, 기존에 발급받은 인증서는 자동으로 삭제됩니다.기기를 바꾸거나 카카오톡을 다시 설치하는 경우, 인증서를 다시 발급받아주세요.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증이 안되거나 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.

  은행과 계좌번호 입력 후 1원을 송금한 뒤 입력한 은행 및 계좌의 거래내역에서 입금자명 ('카카오' 뒤 숫자 3자리)를 확인 후 입금자명에 입력해주세요.※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는입금자명이 한글 4글자로 표기됩니다.아래의 경우 계좌 인증이 안될 수 있으니 확인 후 다시 시도해주세요.- 휴대폰 본인인증을 통해 확인한 실명과 계좌주 이름이 일치하지 않는 경우-

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  서비스 이용 동의를 철회하고 싶어요.

  서비스 이용 동의 철회는 고객센터에 문의해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다. 카카오에서 서비스 이용 동의를 철회하더라도 정부24를 포함하여 다른 전자증명서 서비스는 여전히 이용하실 수 있으며 다른 서비스 이용도 원치 않은 경우에는 아래 순서대로 전자지갑을 폐기해주세요

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 공유 받았는데 파일로 저장하거나 출력할 수 있나요?

  불편하시겠지만 종이 증명서가 필요한 경우 프린터가 연결된 PC에서 정부24 홈페이지로 접속 > 수령방법을 '온라인발급(본인출력)'을 선택하여 출력해 주시기 바랍니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 신청하려는데 정부24 회원이 아니라고 나옵니다.

  해당 안내 창을 보신 경우 불편하시겠지만 정부24 사이트 회원가입 후 다시 신청을 시도해 주시기 바랍니다. ☞ 가입하러 가기

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  정부24 등 다른 전자증명서 서비스에서 신청한 증명서가 여기에서 보여요.

  카카오톡 지갑 전자증명서는 정부 전자문서지갑(https://www.dpaper.kr)의 기능을 연동하여 서비스를 제공하고 있으며, 이 기능을 연동한 다른 서비스(페이코, 토스, 이니셜

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  이 서비스를 처음 이용하는데 이미 신청한 증명서가 있다고 나옵니다.

  카카오톡 지갑 전자증명서는 정부 전자문서지갑(https://www.dpaper.kr)의 기능을 연동하여 서비스를 제공하고 있으며, 이 기능을 연동한 다른 서비스(정부24, 페이코,

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  다른 증명서 서비스와 동시에 이용할 수 있나요?

  카카오톡을 포함하여 정부 전자문서지갑(https://www.dpaper.kr) 기능을 도입한 다른 서비스(페이코, 토스, 이니셜, 네이버 등)와 동시에 이용 가능합니다.