도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 다른 기관에 잘못 제출했어요. 제출을 취소할 수 있나요?

  [보내기 취소] 버튼을 눌러주세요. [삭제하기] 버튼을 눌러 삭제하는 경우 목록에서만 삭제되고 제출한 증명서는 회수되지 않습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  발급 받은 증명서를 삭제할 수 있나요?

  한번 삭제한 증명서는 복구가 불가하니 필요하신 경우 다시 발급신청을 진행해 주세요.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 파일로 저장했더니 사본으로 저장됩니다.

  증명서 오른쪽 상단에 있는 카카오톡 공유 버튼을 눌러주세요. Step2. 전달하기 창에서 나와의 채팅방을 선택 후 보내기를 눌러주세요. Step3.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 종이로 출력할 수 있나요?

  불편하시겠지만 종이 증명서가 필요한 경우 프린터가 연결된 PC에서 정부24 홈페이지로 접속하여 수령방법을 '온라인발급(본인출력)'을 선택하여 출력해 주시기 바랍니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 카카오톡으로 공유하거나 문자, 메일 등으로 링크를 전달할 수 있나요?

  있는 공유 버튼을 통해 카카오톡 친구에게 1회만 볼 수 있는 증명서 URL을 공유할 수 있습니다. (1회만 볼 수 있으므로 그룹 채팅방이나 오픈 채팅방에 공유하지 않도록 꼭 주의해 주세요

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증이 필수인가요?

  인증 서비스를 이용하시는데 불편이 없도록 '계좌인증'을 통해 보안을 강화해주세요. ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증을 사용할 수 없어요.

  생체인증 설정이 꺼져있는 경우- [카카오톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리]에서 생체인증 설정을 켜주세요.3.카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한이 없는 경우- 기기의 설정에서 카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한을 허용해주세요.4.기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우- 기기에서 생체인증을 등록한 후 생체인증 설정을 켜주세요. (2번)5.기능에 대한 내용은 제조사로 문의해주세요.위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나, 생체인증 설정을 해제하고 사용 부탁드립니다.

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증 설정이 무엇인가요?

  비밀번호 관리]에서 '생체인증 설정' 켜기- 인증 단계에서 My 비밀번호 입력 시, '다음부터 생체인증 사용하기'에 체크*생체인증 기능을 사용할 수 없는 경우, 이 도움말을 확인해주세요

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는 경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0 버전부터 보다 안전하고 간편하게 전자서명을 통한 신원 확인 후 인증서를 삭제할

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  은행이 점검 중이라고 보여요.

  은행이 점검 상태인 경우, 점검 시간 동안 해당 은행을 통한 계좌인증을 사용할 수 없습니다.점검 시간 이후에 다시 시도하거나 다른 은행으로 계좌인증을 진행해주세요.점검중으로 표시된