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• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  수신 화면 노출을 위해 아래 설정을 확인 및 허용해 주세요.1. 방해금지 모드가 설정되어 있다면 해제해주세요.2.휴대기기에서 아래 알림 설정을 허용해주세요.• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림 방식 '팝업 허용됨' 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 >배터리 절전 모드를 해제한 후에도 현상이 동일한지 확인해주세요.배터리 절전 모드 또는 연관된 설정이 켜져 있을 때 알림 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.< 배터리 절전 모드 설정휴대기기가 잠든 상태에서 수신 화면이 노출되지 않는다면 잠금 화면을 아래와 같이 설정해주세요.• 휴대기기 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [보이스톡/페이스톡] 화면 공유는 어떻게 하는 건가요?

  보이스톡, 페이스톡에서 화면 공유를 실행하려면 아래 순서를 따라 진행해주세요.화면 공유 방법1) 화면 상단의 "더보기[...] > 화면 공유"를 선택합니다.2) "시작하기"를 누르세요.3) "문서 모드"를 설정하면 문서나 이미지를 선명하게, "영상 모드"를 설정하면 동영상을 자연스럽게 공유할 수 있습니다.4) 공유를 종료하려면 화면 공유 종료 버튼을 누르세요.주의사항

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  [보이스톡/페이스톡] 화면 공유는 어떻게 하는 건가요?

  보이스톡, 페이스톡에서 화면 공유를 실행하려면 아래 순서를 따라 진행해주세요.화면 공유 방법1) 화면 상단의 "더보기[...] > 화면 공유"를 선택합니다.2) "시작하기"를 누르세요.3) "문서 모드"를 설정하면 문서나 이미지를 선명하게, "영상 모드"를 설정하면 동영상을 자연스럽게 공유할 수 있습니다.4) 공유를 종료하려면 화면 공유 종료 버튼을 누르세요.주의사항

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  [공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.1.접속 중인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한 곳에서 통화를 시도해 주세요.모바일 데이터로 접속 중일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.2.중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.* 통신사에 의한 차단을 확인하는 방법자신과 상대 모두 Wi-Fi에 연결한 상태에서 통화를 시도해 주세요

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.1.접속 중인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한 곳에서 통화를 시도해 주세요.모바일 데이터로 접속 중일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.2.중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.* 통신사에 의한 차단을 확인하는 방법자신과 상대 모두 Wi-Fi에 연결한 상태에서 통화를 시도해 주세요

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  [페이스톡] 통화 중 카메라가 켜지지 않습니다.

  1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인해 주세요.2) 통화 중 카카오톡 앱을 이탈하여 페이스톡을 진행할 경우 카메라가 자동을

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][Windows]

  [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

  카카오톡 버전이 3.1.5 미만일 때는 앱스토어에서 카카오톡을 업데이트해주세요.카카오톡 설정> 정보 화면에서 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 Windows OS 버전이 10이상인지확인해주세요.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][macOS]

  [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

  카카오톡 버전이 3.1.5 미만일 때는 카카오톡 설정> 정보 화면에서 카카오톡 업데이트를 해주세요.앱스토어에서 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 macOS 버전이 10.15이상인지확인해주세요. macOS 버전을 10.15이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를 통해 확인 하실 수 있습니다

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [페이스톡] 배경효과가 제거되지 않아요.

  페이스톡에서 배경효과가 제거되지 않는 경우 아래 내용을 확인해주세요.페이스톡에서 제공하는 배경효과를 적용한 경우통화 화면 하단 가장 좌측의 효과 버튼 > 배경효과 탭 > 배경없음을

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [페이스톡] 배경효과가 제거되지 않아요.

  페이스톡에서 배경효과가 제거되지 않는 경우 아래 내용을 확인해주세요.페이스톡에서 제공하는 배경효과를 적용한 경우통화 화면 하단 가장 좌측의 효과 버튼 > 배경효과 탭 > 배경없음을