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• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

  카카오계정이 기억나지 않아요.

  ◼︎ 이메일주소 확인 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 이메일주소 확인 방법 텍스트로 보기 〉카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main)

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 '이전 전화번호'를 입력하라고 나옵니다. '이전 전화번호'가 무엇인가요?

  이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 주세요. * 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있다면, [ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측있습니다.* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지 입력하실 수 있고, 입력한 이전 전화번호가 5회 이상 일치하지 않는 경우, 일정 시간 이후 다시 시도해 주세요(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)

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  카카오톡 ID는 무엇인가요?

  카카오톡 ID는 전화번호를 대체하여 회원님을 구별해 줄 수 있는 보조 수단입니다.카카오톡 ID를 알고 있으면 전화번호를 몰라도 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다.카카오톡변경 후에는 더이상 수정이 불가하니 신중하게 선택해주세요.

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  연락처에 번호 저장을 하여도 친구목록에 나타나지 않아요.

  휴대 기기 주소록에 상대방의 전화번호가 정확히 저장되어 있는지 확인한 다음, 친구 목록을 동기화해주세요.

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  다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인(사용)한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?

  즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 합니다.비밀번호를 변경했다면, 로그인 기록을 확인해주세요. 비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 기록이 존재하는지 확인해주세요.삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.현재 로그인 정보 관리 3.했음에도 타인에 의해 설정된 2단계인증 등으로 카카오계정에 다시 로그인할 수 없다면 고객센터로 문의해주세요.  

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

  카카오계정의 비밀번호가 기억나지 않아요.

  ◼︎ 비밀번호 재설정 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 비밀번호 재설정 방법 텍스트로 보기 〉카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main)사용자 확인 과정을 통과하지 못하면 비밀번호를 재설정 할 수 없습니다.비밀번호 재설정 중에 확인된 프로필 정보가 내 정보가 맞으면 다음을 눌러 비밀번호 재설정 과정을 계속 진행해 주세요] 안전한 비밀번호를 설정해 주세요.- 모두가 알고있는 고유명사나 회원님의 생년월일, 전화번호 등을 포함하여 설정하면 타인이 회원님의 비밀번호를 추측할 가능성이 높아집니다.- 비밀번호는 특수문자, 문자, 숫자를 조합하여 과거에 사용하지 않았던 비밀번호로 설정해 주세요.- 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호는 서로 다르게 설정하셔야 안전하며, 주기적으로변경해 주세요.* 아래 경로에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.- 카카오톡 사용 중: [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 계정 비밀번호 변경 ] - 카카오스토리

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  인증메일을 확인할 수 없어요.

  위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기이 경우 고객센터로 문의해주시면, 몇 가지 정보 확인 후 정상적인 이메일로 카카오서비스를 이용하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

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  카카오계정 또는 카카오게임을 타인과 공유하거나, 사고 팔 수 있나요?

  사기, 탈취 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있습니다.카카오계정 거래/양도/교환은 금지되어 있으며, 이로 인해 발생하는 피해에 대해서는 카카오에서 도움을 드릴 수 없으므로 아래 주의사항을카카오계정 이메일 주소나 비밀번호, 이름, 전화번호 등의 개인정보는 일부 정보라도 타인에게 알려주지 마십시오. 거래 과정에서 알려준 정보들을 조합, 유추하여 카카오계정 이메일 주소를 알아낼 수 있으니, 아이디의 뒷자리, 개인정보 등 일부 정보라도 절대로 알려주지 마십시오. 이메일 탈퇴를 유도한 뒤 바로 동일한 아이디로 메일 서비스에 가입하여 카카오계정을 빼앗아 가는 사례가 있습니다. 공개된 게시판에 계정 거래, 판매글을 작성하지 마십시오.상대방에게 카카오계정의 정보를 알려주지 않으셨다고 하더라도 카페, 블로그, 게시판 등의 아이디, 닉네임, 회원번호 등을 통해

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  안드로이드 기기에서 메시지 도착알림이 오지 않아요. 어떻게 하나요?

  휴대폰 설정에서① 네트워크 연결을 확인해주세요. '접속끊김' 상태인 경우에는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.② [소리] 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해주세요.폰에서 알림 설정이 꺼져있는 경우, 메시지가 와도 도착알림이 오지 않을 수 있습니다.③ 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.④ 휴대기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주세요.⑤ 휴대 기기 설정 > 방해금지 시간 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요유틸리티 앱을 실행 후 배터리 절전모드를 OFF로 변경해주세요※ 이용하시는 휴대 기기에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.2. 카카오톡 [더보기[....] > 우측상단 설정()버튼 > 방해금지 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.또한, 카카오톡 PC버전을 실행 중이라면, PC버전을 종료해 주세요.

• [카카오톡][백업/복원][안드로이드]

  사진이나 동영상을 백업할 수 있나요?

    * 사진, 동영상과 같은 파일 형태의 메시지 (4,000자 이상 장문 텍스트 메시지 포함)  * 비밀채팅 및 오픈채팅 메시지중요한 사진이나 동영상은 별도로 저장해 주세요.