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• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제 시 포인트를 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

  상품권 및 금액권 등의 경우, 상품 주문 시 포인트 결제가 제한됩니다.  카카오페이 카드, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 및 포인트 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

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  카드매출전표 조회는 어떻게 하나요?

  [구매내역 상세] > [영수증 확인] 버튼 클릭 > 개별 상품의 [카드매출전표] 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다. 단, 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 

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  해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?

  개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관 고유부호를 발급받도록관세청 사이트(https://p.customs.go.kr)에서 신청 후 부여되며, 한 번 부여받으면 같은 번호로 계속 사용 가능합니다.관세청 사이트 또는 모바일 앱에서 발급받을 수

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  결제 시 체크카드 / 신용카드 결제 수단이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드, 체크카드/신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며, 현금

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  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  무통장입금 시 거래불가라고 나오는 사유.  1. 톡체크아웃의 무통장입금 계좌는 가상계좌이며, 1회성 계좌입니다. 이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2.구매 금액과 정확히 일치한 금액만 입금할 수 있습니다.구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요. 3. 100원 단위 입금 불가하며, 1원 단위까지 정확한 금액만 입금할 수 있습니다. 구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요.

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  결제 시 카카오페이 카드 수단이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  외식 금액 상품권, 화장품 금액권 등 특정 브랜드 매장에서 사용 가능한 금액권의 경우, 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드는 사용할 수 없으며, 그 외 모든 결제 수단

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  무통장 입금시 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

  무통장 입금 시 주문자 이름과 상관 없이 구매 금액이 정확히 일치할 경우, 정상 입금 처리 됩니다. 

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  결제 시 카카오페이 머니, 무통장 입금 결제 수단만 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드 간편결제, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며

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  현금으로 결제 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  톡체크아웃 주문서에서 결제수단 선택 시 '무통장입금이나 카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.

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  현금영수증 조회는 어떻게 하나요?

  [구매내역 상세] > [영수증 확인] 버튼 클릭 > 개별 상품의 [현금영수증] 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다.단, 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한경우에만 확인할 수 있습니다. * 2024년부터 결제완료된 주문 건은 구매결정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로