카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 8건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
AI 음성봇으로 무엇을 할 수 있나요?AI 음성봇(보이스봇, 콜봇, 음성챗봇)은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 전화로 고객과 대화할 수 있는 가상의 상담사입니다.AI 음성봇은 고객의 발화를 인식하고 이해하고 적절한 응답을생성하여 사람처럼 답변을 할 수 있습니다.AI 음성봇은 사람 상담사를 대체하거나 보조할 수 있으며, 고객의 대기 시간을 줄이고 효율성과 만족도를 높일 수 있습니다.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KiCC와 기존 유선 상담을 함께 사용할 수 있나요?KiCC와 유선 상담을 함께 사용할 수 있습니다. AI가 잘할 수 있는 분야와 상담사가 잘할 수 있는 분야를 함께 활용하여 보다 편리한 고객 경험을 제공해 보세요.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KiCC 도입시 기존의 시스템을 사용할 수 있나요?KICC는 고객사의 기존 시스템과 연동하여 AI음성봇을 도입하실 수 있도록 지원하는 구축형(On-prem) 상품입니다. 기존 사용 중인 콜인프라와 상담 애플리케이션을 최대한 활용하며, 고객사 맞춤형으로 AI 상담사를 운영할 수 있습니다.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
컨택센터란 무엇인가요?컨택센터는 고객과 기업이 다양한 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있는 시설이나 시스템을 말합니다. 컨택센터를 통해 기업은 전화, 문자, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 컨택센터는 고객 서비스, 마케팅, 영업, 상담 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
AI음성봇의 응대 시나리오는 고객이 직접 구현해야 하나요?KiCC 도입 초기, 업무에 바로 적용하실 수 있도록 음성봇의 시나리오 구성과 도메인 특화 발화를 학습하여 제공해 드립니다.디케이테크인의 전문 컨설턴트가 고객의 업무를 면밀히 파악하여가장 효율적인 방법으로AI 음성봇을 활용하실 수 있도록 시나리오를 구성해 드리고 있으며, 이후 운영을 위해 필요한 교육까지 함께 제공해 드립니다.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KiCC 이용 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?KiCC 이용 중 문제가 발생하시면 도움이 필요한 내용을 하단의 [문의하기]에 남겨주세요.빠른 시간 내 서비스 및 기술 지원을 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KiCC란 무엇인가요?만든 AI Contact Center의 상품입니다.정확하고 빠른 자연어 이해, 복잡한 시나리오와 고객사 시스템과의 긴밀한 연동 등을 통해신속하고 효율적인 고객 응대 경험을 제공할 수
-
[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KICC의 요금은 어떻게 책정되나요?추가적으로 알림톡, 상담톡 등의 사용 여부 등에 따라 가변적인 요금이 발생할 수 있습니다.