도움말 검색 결과

• [헤이카카오/제품][가입 및 로그인]

  회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  [사이드 메뉴 > 고객센터 > 탈퇴하기]에서 주의사항에 동의하신 후 회원 탈퇴할 수 있습니다.서비스 탈퇴 시 헤이카카오와 관련된 모든 데이터는 삭제되지만, 헤이카카오 앱 연결 시 사용하신 카카오톡 혹은 카카오계정은 유지됩니다.

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 사용법]

  기기 양도 및 대여 시 주의할 점이 있나요?

  기기 연결 해제 방법 1) [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 연결된 기기 선택 2) 해당 기기의 설정 페이지에서 '기기 연결 해제' 선택 기기 연결 해제 시, 카카오미니에

• [헤이카카오/제품][헤이카카오 앱 > 사용법]

  헤이카카오 앱에서 기기 연결시 오류 팝업이 떠요.

  ‘기기에 연결할 수 없습니다’ 오류 팝업이 노출되는 경우  •  Android 사이드 메뉴 > 고객센터 > [수동으로 연결하기] 선택 후 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행  • iOS 스마트폰의 전원을 재부팅한 후 다시 연결 진행 ‘네트워크 비밀번호 오류’ 오류 팝업이 노출되는 경우 헤이카카오 앱을 통한 스피커의 네트워크 연결 시 비밀번호 확인을 요청하는‘기기를 찾을 수 없습니다’ 오류 팝업이 노출되는 경우 현재 연결하려는 기기 외 다른 기기에 이미 스피커가 등록된 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 1) 앱 내 스피커가 등록되어 있고

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  카카오미니가 다른 말소리나 TV 소리에 자꾸 잘못 동작해요.

  헤이카카오 앱과 카카오미니가 근처의 대화나 TV 소음을 호출명령어로 잘못 인식하면 깨어날 수 있습니다.카카오미니를 소음이 적은 장소에 설치하고 이용하시면 인식 오류를 줄일 수 있습니다.같은 호출명령어를 사용하더라도 호출 민감도를 낮게 설정하시면, 좀 더 정확한 호출명령어에만 반응하도록 하여 잘못 깨어나는 경우를 줄일 수 있습니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  [멜론 이용] 멜론 서비스 이용 시 데이터 요금이 발생되나요?

  모바일 또는 기기에 연결된 Wi-Fi 네트워크망의 데이터 요금을 발생시킬 수 있으니 확인해 주세요.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  [TV 셋톱박스 이용] 셋톱박스에서 Kakao i 인증번호 메뉴를 찾을 수 없습니다.

  딜라이브 케이블 연결 시 [메뉴 > 마이 TV > 카카오 i 연결]에서 확인 딜라이브 플러스 연결 시 [카카오 i 연결] 앱을 실행해서 인증번호 확인 LG헬로 TV 연결 시 [안내위 방법을 통해 인증번호를 찾을 수 없는 경우, 고객센터를 통해 카카오 i 연결이 가능한 셋톱박스인지 확인해 주세요.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  다른 도시 국가의 시간도 알 수 있나요?

  헤이카카오의 시간 안내 서비스는 세계시간과 한국과의 시차를 알려드릴 수 있습니다. 아래와 같이 음성명령을 하시면 세계 여러 나라의 시간을 확인할 수 있어요.명령어 예시 "헤이카카오, 미국 뉴욕 현재시간 알려줘" "헤이카카오, 지금 뉴욕 몇 시야?" "헤이카카오, 한국이랑 미국이랑 몇 시간 차이 나?"

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  현재 시간은 어떤 기준으로 알려주나요?

  시간 안내 시 사용하는 시간대 기준은 아래와 같습니다. - 헤이카카오 앱의 Kakao i : 휴대폰의 현재 시간대 기준으로 시간 안내합니다. - 카카오미니 : 헤이카카오 앱에서 설정한기기 시간대를 변경하시려면 [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 연결된 기기를 선택하시고, 해당 기기의 [설정 정보 > 시간대]에서 원하는 시간대로 변경할 수 있습니다.서머타임도 헤이카카오 앱에서 시간대 변경을 통해 적용하실 수 있습니다. 명령어 예시 "헤이카카오, 지금 몇 시야?"

• [헤이카카오/제품][기타]

  [SENA 헬멧] 스마트폰 블루투스 설정에서 Sena R1이 두 개가 있길래, 하나는 지웠는데 그 뒤로 연결이 잘 되지 않아요. 왜 그런가요?

  두 항목 중 하나라도 삭제될 경우, SENA 헬멧에서 Kakao i의 음성명령 서비스를 정상적으로 사용하실 수 없습니다.하나라도 삭제했을 시, 블루투스 연결을 다시 시도해 주세요. ※ 현재 Android 기기에서만 SENA 헬멧을 액세서리로 등록하여 사용하실 수 있습니다.

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 사용법]

  기기의 AUX는 어떻게 사용하는 건가요?

  연결 시 다음의 사항을 확인해 주세요. - 이어폰이나 헤드셋을 연결할 경우 음량이 다르거나 작동하지 않을 수 있습니다. - 외부 스피커를 연결하는 경우 스피커의 종류, 위치, 방향에따라 음악 소리가 많이 들어올 때가 있어, 상황에 따라 음성명령이 잘 되지 않을 수 있습니다.