도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후, 언제 환불받을 수 있나요?

  취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은 아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  적립된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요?

  포인트 적립/사용 내역은 [톡체크아웃 홈] > [포인트] 에 진입하여 확인할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  적립된 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

  .※ 단, 이벤트로 지급된 포인트의 경우 유효기간이 다를 수 있습니다. 이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  문의 작성 후 수정할 수 있나요?

  카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [판매점 문의] 페이지에서 답변대기 상태의 문의만 수정하실 수

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  챗봇 상담은 어떻게 사용할 수 있나요?

  주문하신 상품의 취소/환불/배송/반품/교환 문의는 판매점 문의를 통해 더 정확하고 빠르게 답변 받으실 수 있습니다. 구매내역' 버튼을 클릭해 [톡체크아웃 페이지]에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [구매 내역 > 구매내역 상세] 페이지에서 상단의 '문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수[문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 선택하시면 판매점으로부터 좀 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 주문하기 전 상품에 대한 문의라면,톡체크아웃 상세뷰 페이지에서 하단 '판매점 정보 / 문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다.상단 검색창에서 '톡체크아웃'을 검색하신 후'톡체크아웃' 카카오톡 채널 하단 채팅 입력창에 '상담' 또는 '문의'라고 입력하시면 365일 24시간 언제든 상담 챗봇의 도움을 받으실 수

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  리뷰 작성 후 수정할 수 있나요?

  탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [나의 리뷰 > 작성한 리뷰] 페이지에서 답변대기 상태의 리뷰만 수정하실 수

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  해외 직배송 상품도 주문할 수 있나요?

  해외 배송 상품도 톡체크아웃으로 주문할 수 있습니다.다만 해외 배송 상품은 해외에서 국내로 배송되기 때문에 주문, 배송, 반품, 교환 절차가 국내 배송 상품과 다를 수 있습니다. -해외 배송 상품의 경우 안심번호를 사용할 수 없습니다.- 해외 배송 상품은 관세청 통관을 위해 개인통관 고유부호를 입력해야 하고, 해당 정보는 판매자에게 제공됩니다.개인통관 고유부호는 관세청 사이트에서 신청 후 발급받을 수 있습니다.- 해외 배송 상품은 현금영수증이 발급되지 않습니다.- 해외 배송 상품은 발송처리일로부터 45일이 되면 자동으로

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜한 상품 목록에서 상품을 삭제할 수 있나요?

  영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [관심목록 > 찜한 상품] 페이지에서 상품 이미지에 있는 X 버튼을 클릭하여 찜을 취소하실 수있습니다.또는 쇼핑몰의 해당 상품 상세 페이지에서 카카오페이 버튼 옆 '찜' 버튼을 다시 한 번 클릭하여 찜을 취소하실 수도 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  해외 주소지로 배송을 받을 수 있나요?

  2021년 4월 기준 현재, 해외 주소지로 발송이 필요한 구매 서비스는 지원하지 않습니다.국내 주소지로의 배송만 가능합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  여러가지 결제수단으로 나누어 주문할 수 있나요?

  하나의 주문에서 금액별로 여러가지 결제수단으로 나누어 주문할 수는 없습니다. 금액별로 결제수단을 나누어 주문이 필요한 경우에는 각각 따로 주문해주시길 바랍니다.  단, 카카오페이 결제수단으로 주문 시 카카오페이 포인트를 사용하여 함께 결제할 수는 있습니다.