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  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    인앱상품은 왜 웹결제 상품과 가격이 다른가요?

    My구독 FAQ를 참고해주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요.

    보일 수 있습니다. - 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다. - 기존 기기에서되면 해당 카카오에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다.다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다. - 기기 변경이나 카카오 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업> 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 을 확인하신 뒤 카카오 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요. - 서랍 가입 이전의 데이터는 보관하기를 실행한카카오을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요.

    보일 수 있습니다. - 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다. - 기존 기기에서되면 해당 카카오에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다.다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다. - 기기 변경이나 카카오 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업> 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 을 확인하신 뒤 카카오 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요. - 서랍 가입 이전의 데이터는 보관하기를 실행한카카오을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요

    보일 수 있습니다. - 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다. - 기존 기기에서되면 해당 카카오에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다.다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다. - 기기 변경이나 카카오 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업> 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 을 확인하신 뒤 카카오 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요. - 서랍 가입 이전의 데이터는 보관하기를 실행한카카오을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    카카오을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오데이터 자동 백업 중단 - 카카오 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    카카오을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오데이터 자동 백업 중단 - 카카오 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    카카오을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오데이터 자동 백업 중단 - 카카오 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    톡서랍 플러스를 해지하고 싶어요.

    톡서랍 플러스는 톡서랍 설정> 나의 구독정보> 해지하기나 My 구독> 구독중인 상품> 서랍 플러스> 해지하기를 통해 진행하실 수 있습니다.My구독 나의 구독정보 해지신청을 하시면, 해지 예약을 통해 다음 정기 결제일에 구독중인 상품이 해지됩니다.구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어로 구독하신 경우, 개별 스토어에서 해지하셔야 하며, 스토어별 정책에 따라 바로 해지가 안 되고 해지 예약만 가능할 수 있습니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

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