도움말 검색 결과

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  휴면 계정이 되면 어떻게 되나요?

  단, 휴면 상태로 전환된 계정에 연결된 카카오톡의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.휴면 계정으로 전환된 후 4년이 지나도 카카오 서비스를 이용하지 않으면 카카오계정 및 보관하고 있던개인정보들이 모두 삭제되며, 더 이상 카카오계정으로 로그인하실 수 없습니다.   휴면 예정 일자가 지난 후에는 카카오계정으로 로그인하여 휴면 안내를 확인하시면 바로 해제되어 카카오서비스를 이용하실 수 있습니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  인증메일을 확인할 수 없어요.

  카카오계정 이메일 주소로 설정한 이메일을 아래 사유로 확인할 수 없나요?1. 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 만드셨나요? 이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )- [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]- [ 카카오스토리 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]‘이메일 주소 변경하기’ 링크를 실행하여 카카오계정을 실제 사용중인 이메일로 변경할 수 있습니다.2. 실제 사용하지 않는 임의의 이메일 주소로 카카오계정을 만드셨나요?3. 메일 서비스 종료 및 탈퇴로 인해 카카오계정으로 등록한 메일을 더 이상 사용할 수 없나요?위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 메일을 받았습니다.

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 계정이 휴면 처리되지 않습니다. 수신된 이메일에서 확인되는 카카오계정 정보가 실제 이용 중인 계정 정보와 동일한지 확인해 보시길 바랍니다.다수의 카카오계정을 가입했다면 자주 이용하지 않는 계정에 등록된 연락처로 발송된휴면 안내 메일을 수신하실 수 있습니다.[ 이용 중인 카카오계정 확인 방법 ]• 카카오톡 > 더보기(…) > 우측 상단 설정(톱니바퀴) > 카카오계정• 카카오계정 웹페이지(https

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인한 것은 맞는데, 로그인한 IP 확인해보니 내가 사는 지역이 아닙니다.

  인터넷 서비스 사업자의 위치이므로 실제 로그인한 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.만일, 회원님께서 해당 서비스에 로그인 하지 않으셨는데 [계정 로그인 알리미] 메시지를 수신하셨다면 카카오계정비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 변경하시고, 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정하시길 바랍니다.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >카카오계정 > 비밀번호 변경 > '현재 비밀번호를 모르겠어요.'

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정 비밀번호가 기억나지 않아서 로그인 할 수 없는데, 휴면 상태를 해제하려면 어떻게 하나요?

  로그인하려는 카카오계정의 비밀번호를 잊으신 경우, 아래 링크에서 본인확인 후 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다. * 카카오톡 또는 카카오스토리 등 어플리케이션 > 로그인 버튼선택 > 이메일 주소 또는 전화번호 입력 후 비밀번호 재설정 진행 * https://accounts.kakao.com 웹페이지 로그인 버튼 하단 > 비밀번호 재설정 링크 클릭 이미 카카오계정이휴면 상태인 경우에는 비밀번호 재설정이 완료되면 카카오계정 휴면 상태도 함께 해제됩니다. 단, 휴면 예정 안내를 받으셨으나 아직 카카오계정이 휴면 상태로 전환되지 않았다면, 비밀번호를 재설정하신 후에 카카오계정으로 로그인을 하셔야 휴면 예정 일자에 휴면 상태로 전환되지

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  내 프로필 사진이 갑자기 없어지고 휴면으로 표시되는데, 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 기억이 안납니다.

  이용약관 및 운영정책에 따라 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 카카오계정은 휴면 상태로 전환하고 있습니다. 휴면 상태로 표시된 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 확인하실 수 없는 경우에는 먼저 회원님께서 사용하시는 메일 서비스에 '[Kakao] 카카오계정 휴면 안내 메일' 을 받으셨는지카카오에서는 휴면 상태로 전환되기 30일 전에 카카오계정 이메일 주소로 안내 메일을 보내드리고 있습니다. 만일, 회원님의 메일함에서 위 안내 메일을 찾으실 수 없는 경우에는 아래 정보를 기억나는 대로 모두 기재하여 문의주시면 일치하는 카카오계정 이메일 주소 일부를 안내해 드리겠습니다. - 카카오톡 가입 시 사용한 전화번호 : - 카카오스토리 프로필 이름 : - 이용했던 카카오 서비스 : 회원님께서 기재해 주신 정보가 카카오계정 정보와 불일치하는 경우에는 이메일 주소를

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  본인인증에 계속 실패합니다.

  만일, 본인 명의의 휴대전화 기기를 이용하고 있고 올바른 정보를 입력했음에도 계속 본인인증에 실패한다면, 일시적인 본인인증 서비스 장애로 인한 것일 수 있습니다. 

• [카카오계정][가입][공통]

  카카오계정 가입을 했는데 로그인이 안됩니다.

  카카오계정을 가입하신 후 카카오계정(이메일 또는 전화번호)과 비밀번호를 정확하게 입력하셨음에도 카카오계정 로그인이 되지 않는 경우 카카오계정이 이용정지된 상태일 수 있습니다. 동일한 환경에서 다량의 계정 생성 시도가 탐지되는 경우,스팸 및 어뷰징을 방지하기 위하여 가입된 카카오계정을 이용정지할 수 있습니다. 카카오계정(이메일 또는 전화번호)을 기재하여 고객센터로 문의주시면카카오계정이 이용제재 상태인지 확인 후 답변드리겠습니다.

• [카카오계정][보호조치][공통]

  카카오계정을 안전하게 보호하려면 어떻게 해야하나요?

  카카오계정을 안전하게 보호하시려면 카카오계정 비밀번호를 주기적으로 변경하시고, 이메일 서비스에서 설정한 비밀번호와는 '다른' 비밀번호로 설정하시길 바랍니다.