도움말 검색 결과

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  카카오계정을 탈퇴하는 방법을 알려 주세요.

  카카오계정은 카카오톡 서비스 뿐만 아니라 카카오스토리, 카카오게임 등 다른 서비스를 모두 이용할 수 있는 통합계정입니다. 카카오계정에 등록한 이메일 없이 카카오톡 서비스만 이용했다면 카카오톡 탈퇴할 때 카카오계정도 함께 탈퇴됩니다.단, 카카오계정에 연결된 서비스가 없더라도, 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할카카오톡이 탈퇴된 이후에 로그인을 할 수 없기 때문에   먼저, 카카오계정 이메일 주소를 등록하여야 카카오톡을 탈퇴하실 수 있습니다.2.  카카오톡을 탈퇴한 후 안내되는 '카카오계정 탈퇴' 페이지에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.만약, 카카오톡을 탈퇴할 때 카카오계정이 탈퇴되지 않는다는 안내를 받으셨다면카카오톡을이미 카카오톡을 탈퇴하셨으면 아래 링크에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정의 비밀번호가 기억나지 않아요.

  카카오계정 비밀번호를 분실하신 경우에는아래 방법을 통해 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.• 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/보안> 카카오계정>계정 비밀번호 변경>카카오계정에 등록된 본인인증 정보로 찾기카카오에서 본인인증 정보를 등록한 적이 있다면 카카오 인증서와 휴대폰 본인인증을 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.2.[닉네임 / 이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우Daum에 설정한 닉네임• 서비스 이용 과정에서 본인확인 정보로 사용했던 이름[휴대폰 번호 / 연락처로 입력 가능한 정보]• 카카오계정에 카카오톡이 연결되어 있는 경우 : 카카오톡에인증한 휴대폰 번호• 카카오계정에 카카오톡이 연결되지 않은 경우 : 카카오계정 '연락처'에 등록한 전화번호3.

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  왜 그런 건가요?

  카카오계정은 본인명의의 휴대폰 정보로 인증받을 수 있고, 이 정보는 카카오계정에 저장되어 변경이 불가합니다.만일, SMS 인증까지 완료 후 이전에 인증받은 사용자 정보와 일치하지 않아

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정 이메일 또는 전화번호가 기억나지 않아요.

  카카오계정을 분실하신 경우에는 카카오톡, 카카오스토리 앱 또는웹사이트(https://accounts.kakao.com)에서 카카오계정을 찾을 수 있습니다.카카오계정 로그인 페이지의카카오계정에 등록된 본인인증 정보로 찾기카카오에서 본인인증 정보를 등록한 적이 있다면 카카오 인증서와 휴대폰 본인인증을 통해 카카오계정을 찾을 수 있습니다.2.닉네임 또는 이름 / 전화번호로 찾기카카오 서비스에 등록하신 닉네임 또는 이름과카카오톡에 인증한 휴대폰 번호, 연락처 전화번호를 통해 카카오계정을 찾을 수 있습니다.3.[닉네임/이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우 Daum에설정한 닉네임• 서비스 이용 과정에서 본인확인 정보로 사용했던 이름[휴대폰 번호(전화번호)로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 인증한 휴대폰 번호• 카카오계정 '연락처'에 등록한 전화번호

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 이전 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 이전 전화번호를 왜 확인하나요?

  이전 전화번호는 카카오계정으로 로그인했던 카카오톡의 전화번호 입니다.다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해,카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서로그인하려면이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다.이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호 를 이전 전화번호로 입력해 주세요.* 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어있다면,[ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  본인인증에 계속 실패합니다.

  만일, 본인 명의의 휴대전화 기기를 이용하고 있고 올바른 정보를 입력했음에도 계속 본인인증에 실패한다면, 일시적인 본인인증 서비스 장애로 인한 것일 수 있습니다. 

• [카카오계정][보호조치][공통]

  카카오계정이 보호조치되었습니다. 무엇을 해야하나요?

  카카오계정에 의심스러운 로그인 등의 비정상적인 시도가 감지되면, 보호를 위해 카카오계정을 보호조치 하고 연결된 카카오톡 또는 카카오계정 이메일 주소로 알림을 보내드리고 있습니다.다양한위험 상황에서 계정이 보호조치 될 수 있고, 대표적으로 어떤 상황에서 보호조치가 된 것인지 아래 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.- 타 사이트에서 유출된 비밀번호 사용: 다크웹합니다.- 다수의 어뷰징이 발생했던 환경에서 로그인: 의심스러운 활동이 다수 발생했던 환경에서 로그인하는 경우 추가 어뷰징을 막기 위해 계정을 보호조치 합니다.이러한 상황이 발생하는 것은그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 하며, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 이메일 주소는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.2단계 인증 설정4.

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  '카카오계정을 탈퇴하려면 서비스 해지나 설정을 변경해야 한다'고 합니다. 어떤 경우에 카카오계정을 탈퇴할 수 없나요?

  카카오계정 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할 수 있거나, 타인의 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 바로 탈퇴할 수 없습니다. 카카오계정 탈퇴하실 수 없는 사유를 확인하신 후, 해당 서비스를 해지하거나 설정을 변경하신 후 카카오계정을 탈퇴하실 수 있습니다.단, 배송 중인 상품이나 주문하신 상품이 있는 경우에는배송완료 혹은 환불 가능 기간이 지난 후에 카카오계정을 탈퇴하실 수 있는 점 양해 바랍니다. 

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오계정 정보를 입력하고, 로그인 버튼을 눌렀는데 로그인이 되지 않아요.

  카카오계정과 비밀번호를 정확하게 입력하셨는지 확인해주세요.카카오계정(이메일 또는 전화번호)과 비밀번호 입력 시 공백이 없는지, 비밀번호를 4자 이상 입력하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.모바일유의사항- '로그인 상태 유지' 옵션은 개인정보보호를 위해 개인 기기(PC, 스마트폰 등)에서만 사용해 주세요.- 만약 ‘로그인 상태 유지’ 중인 개인 기기를 분실한 경우에는 카카오계정

• [카카오계정][로그인][공통]

  새로운 폰으로 변경했는데, 이전 대화 내용을 복원할 수 없나요?

  카카오톡 대화내용 백업/복원하려면 아래 카카오톡 도움말을 참고해 주세요.> 대화 내용을 백업/복원하려면 어떻게 해야 하나요?