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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][예약운영관리]

  예약신청 접수 알림은 알림 끄기를 할 수 없나요?

  관리자 확인 후에 확정되는 상품의 경우 예약자가 예약완료 시 '예약신청' 상태가 됩니다. 예약신청 상태에서는 관리자가 확정하거나 확정거절을 처리해야하므로 빠르게 처리를 돕기 위해 카카오에서 알림을 발송합니다.해당 알림은 '알림 끄기' 기능을 제공하지 않습니다. 별도로 신청 단계가 필요하지 않은 경우에는 즉시 확정을 하는 것으로 상품 정보를 수정할 수 있습니다.

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  야간 알림이 뭔가요?

  해당 시간대에 카카오에서 발송하는 알림을 받을지 여부를 설정하는 기능입니다. 야간 알림을 받는 것으로 설정하면 알림에 해당되는 상태변경 등이 발생할 때에 즉시 발송됩니다. 야간 알림을 받지 않는 것으로 설정한다면 알림 발송 건이 생기더라도 야간시간이 지난 후에 일괄 발송됩니다.

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  예약 확정 / 취소 알림이 뭔가요?

  예약확정, 예약취소, 사용복구, 이용일정 변경, 결제금액 취소 알림을 받을지 선택할 수 있습니다. 각각의 알림은 개별설정은 할 수 없으며 한번에 수신여부를 설정합니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][정산정보관리]

  정산정보와 고객확인정보 입력은 필수인가요?

  예약 시 결제가 필요한 상품을 등록하기 위해서는 정산정보과 고객확인정보 입력이 필수입니다. 카카오톡 예약하기 거래대금 정산을 위해 정산정보와 고객확인정보를 정확하게 입력해주세요.

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  고객확인제도(AML)가 무엇인가요?

  특정금융거래 정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 2'에 따라 카카오톡 예약하기에서는 고객확인제도를 시행합니다.카카오톡 예약하기에 입점하여 예약시 결제가 필요한 상품을 등록하시려면전자금융거래 서비스를 제공하는 ‘카카오’에 고객확인정보를 입력해 주셔야 합니다.

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  거절 안내문구를 지정하지 않는 경우 어떻게 되나요?

  입력한 거절 안내문구가 없는 경우 공통적으로 '업체 사정으로 인해 신청한 예약을 취소합니다.'로 지정되며, 예약자 대상 알림톡으로도 해당 문구로 안내됩니다.

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  거절 안내문구는 언제 사용하나요?

  '관리자 확인 후 확정'으로 선택된 상품의 경우 '확정' 하거나 '예약취소(확정거절)'을 할 수 있습니다. 입력한 문구는 예약취소(확정거절) 시 사용할 안내문구입니다. 예약자에게는 '예약신청 거절' 알림톡으로 안내됩니다. 

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  이용완료코드는 무엇인가요?

  예약자가 예약 후 입장을 처리하는 현장에서 예약자의 화면에서 이용완료 코드를 입력하고 '이용완료' 버튼을 클릭해서 예약 상태를 이용완료로 변경할 수 있습니다.

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  이용완료 코드를 사용하면 다른 방법으로는 이용완료 처리를 할 수 없나요?

  이용완료코드는 다른 예약확인 방법과 병행하여 사용가능합니다. 즉, 파트너센터에서 이용완료처리를 할 수도 있고 예약자 화면에서 이용완료코드를 입력하여 처리할 수도 있습니다.

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  예약 알림은 누가 받나요?

  파트너관리자와 마스터가 알림을 받습니다.