도움말 검색 결과

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  로그인 허용 국가가 무엇인가요?

  로그인 허용 국가로 등록된 국가에서는 추가 인증 없이 카카오계정과 비밀번호 만으로 로그인할 수 있습니다.국가별 로그인 제한 사용 시 주 사용 국가 1개가 로그인 허용 국가로 자동 등록되며, 여행, 출장 등으로 해외에 있는 경우 추가 인증 화면에서 해당 국가를 로그인 허용 국가로 추가할안전한 서비스 이용을 위해 활동하지 않는 국가는 삭제해 주세요. - 카카오톡 : 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 국가별 로그인 제한 > 로그인 허용 국가 삭제 버튼 클릭 - 카카오계정

• [카카오계정][가입][공통]

  SMS 인증을 받았는데 카카오톡에 있는 계정으로 로그인하라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?

  가입 시 인증받은 전화번호와 동일한 번호로 카카오톡을 사용 중이라면, 이 메시지가 보여질 수 있습니다.카카오톡에 로그인되어 있는 계정을 확인했다면, 그 계정으로 로그인해서 카카오 서비스를 이용해 보세요.만일 카카오톡에서 사용하는 것과 다른 계정을 이용하고 싶다면, 계속해서 가입과정을 진행해서 새로운 계정을 만들어 주세요.

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 이전 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 이전 전화번호를 왜 확인하나요?

  이전 전화번호는 카카오계정으로 로그인했던 카카오톡의 전화번호 입니다.다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해,카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서로그인하려면이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다.이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호 를 이전 전화번호로 입력해 주세요.* 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어있다면,[ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인하지 않았는데, 로그인 알림 메일 또는 톡 메시지를 받았습니다.

  카카오게임, 카카오스토리, 카카오톡 등 카카오계정을 이용하는 서비스에서 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 직접 입력하여 로그인 하면, 카카오톡 또는 카카오계정 이메일로 로그인 알림을만일 직접 로그인하지 않았는데 알림을 받았다면, 나쁜 의도를 가진 사람이 회원님의 카카오계정으로 로그인을 시도했을 수 있습니다.이 경우 즉시 비밀번호를 변경해주셔야 합니다.더불어 소중한 카카오계정을 지키기 위해 "다른 사람이 내 계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 도움말"에 있는 내용을 확인하여 보안을 강화해주시기 바랍니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정 휴면 상태가 무엇인가요?

  카카오에서는 회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 계정을 휴면 상태로 전환하고 있으며, 휴면 계정에 연결된 카카오톡은 자동으로 탈퇴됩니다. 카카오계정이 휴면 상태로 전환되기 1개월 전에 카카오계정 이메일 주소 또는 문자 메시지 등으로 휴면 안내를 드리고 있습니다.  회원님의 카카오계정이 휴면으로 전환되는 것을 원치 않으시는 경우, 지금 휴대전화 혹은 카카오 홈페이지에서 카카오계정으로 로그인하시길 바랍니다.

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  2단계 인증을 해제하고 싶어요.

  카카오계정으로 로그인을 할 수 있다면 아래 경로에서 직접 2단계 인증을 해제 할 수 있습니다. - 카카오톡> 더보기탭 우측 상단 설정(⚙️)> 카카오계정> 2단계 인증> 해제 버튼경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.하지만, 카카오계정은 본인 외 타인과 공용으로 이용하는 것을 허용하지 않기 때문에,카카오계정의 소유주로 확인되지 않으면 도움을 드리기 힘들 수 대해 문의하여 주시기 바랍니다.▶ 카카오비즈니스 고객센터   - 챗봇 문의하기: https://pf.kakao.com/_WekxcC   - 웹 문의하기:      ㄴ 카카오톡 채널: https://kko.to/mCrMUzYQaT     ㄴ 카카오톡 예약하기 : https://kko.to/IWgaaHu8_x     ㄴ 카카오톡 선물하기 for biz : https     ㄴ 톡체크아웃 : https://kko.to/H8QZ3ykboS     ㄴ 카카오모먼트 : https://kko.to/rdLDhwYOwN     ㄴ 키워드 광고 : https

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?

  다른 사람이 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나, 로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 로그인하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면 아래 내용을 확인해주세요. 1.즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 합니다.추가 인증을 위해 사용할 정보는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.2단계 인증 설정 1-3까지 완료하셨다면, 보안조치가 되었으니다시 카카오계정을 사용해주시면 됩니다.

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  Daum 아이디 통합 후 이메일 변경 메시지를 받았어요

  이메일 주소가 통합한 카카오계정에 등록됩니다.이때, 통합 후 카카오계정에 만들어진 Daum 이메일 주소와 동일한 카카오계정이 이미 있었다면,이메일이 중복 되지 않도록 임시로 이메일주소를기기를 변경하여 카카오톡에서 로그인하거나, 카카오계정으로 웹서비스에 로그인할 때,이전에 사용하던 Daum 이메일 주소를 입력하여 로그인하면, 통합한 카카오계정이 로그인됩니다.현재 카카오톡에서사용중인 카카오계정으로 로그인하려면, 새로운 이메일 주소로 변경해야 합니다.카카오톡으로 받은 메시지에서 ‘이메일 변경’ 버튼을 클릭하여 직접 이메일을 변경해주세요.이메일 주소가 변경되어도카카오계정의 정보는 그대로 유지되나요?이메일 주소만 잠시 비활성화 된 것이므로, 카카오계정의 이메일주소를 변경하면 기존처럼 계정을 이용할 수 있습니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정도 도용될 수 있나요?

  카카오계정은 안전합니다. 하지만 카카오계정의 비밀번호를 다른사이트에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하면, 이미 해킹된 정보의 경우 카카오계정도 함께 위험해질 수 있습니다. 안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것이나 쉽게 쓰던 것이 아닌, 과거에 설정한 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  다른 사람이 카카오계정의 정보(이메일/전화번호/비밀번호)나 인증번호를 알려달라고 했나요?

  카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면, 계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.주로 이벤트저 폰을 두고 와서 PC톡에 로그인을 못 하고 있어요. 급하게 톡을 써야하는데 혹시 OO씨 계정 좀 빌려줄 수 있나요? 잠깐만 쓰고 바로 로그아웃할게요."4.그 외 카카오 고객센터를 사칭, 카카오계정에 문제가 생겼다는 전화, SMS 등으로 정보를 탈취"고객님의 카카오계정이 도용되어 연락드립니다.사례에서 언급된 본인 확인을 위한 인증 번호는 실제로는 새로운 카카오톡 가입을 위한 인증 번호입니다.카카오계정의 비밀번호 및 카카오톡 인증번호 등은 외부 어느 곳에서도 요구하지 않습니다누군가 이 정보들을 알려달라고 했다면, 전달한 계정을 불법행위 등에 이용하려는 것이니 절대로 알려주지 마세요.직접 카카오계정의 정보를 다른 사람에게 넘겨주는 것은 운영정책 상 계정