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  • [신고센터][아동・청소년 성보호 정책]

    아동과 청소년 대상 성범죄에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다.

    회사는 유해한 인터넷 환경으로부터 아동과 청소년을 보호하는 것을 중요한 책무로 여기고 있습니다.아동 및 청소년 대상 성범죄에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다.이와 관련된 운영정책을 위반할 경우 누적 정도와 관계없이 즉시 해당 계정과 서비스 이용을 영구적으로 제한하며, 필요 시 수사기관 신고 등 적극적 조치를 취할 것입니다.회사는 24시간신고센터를 통해 여러분의 제보를 접수하고 신속하게 필요한 조치를 취하겠습니다.또한 각 서비스의 ‘신고하기’ 기능을 활용해서 제보하실 수 있습니다.제보를 주신 분의 익명성은 철저히 보장되므로묘사해서는 안됩니다.⑦ 아동・청소년을 대상으로 한 그루밍(grooming, 길들이기) 행위- 그루밍은 상대와 형성한 신뢰 및 친밀감을 이용해 성적 행위를 조장・권유・강요・요청하는 것을댓글 등에서 아동・청소년을 성적 행위의 대상으로 표현하는 것은 제재 사유가 될 수 있습니다.- 여기에는 아동・청소년의 이미지, 영상 등을 악의적으로 왜곡・합성해 음란물로 제작하는

  • [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

    카카오계정도 도용될 수 있나요?

    안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것이나 쉽게 쓰던 것이 아닌, 과거에 설정한 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

  • [스토리채널][채널관리자][공통]

    카카오스토리 친구를 초대했는데, 스토리 이름과 다른 이름으로 나옵니다.

    관리자계정을 별도로 입력하기 때문에, 카카오스토리 친구가 채널에 다른 이름을 입력한 경우카카오스토리이름-채널관리자 초대 시 이름이 다르게 표시될 수 있습니다.동일한 계정으로 초대가 간 것이니걱정하지 않으셔도 됩니다.* 스토리채널에서는 실명으로 관리자 활동하는 것을 권장합니다.

  • [카카오모먼트][광고관리][소재 관리]

    소재가 자동으로 ON 되었습니다.

    소재 신규등록 시 자동으로 심사 프로세스를 진행하게 되며,소재의 ON/OFF 설정과 무관하게 소재 상태는 자동으로 ON으로 처리됩니다.신규로 등록된 소재가 심사 완료 후 노출되는 것을원치 않으실 경우 소재가 등록된 그룹 또는 캠페인의 설정을 OFF로 변경하실 것을 권장합니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

    ''부분배포'와 '전체배포'는 어떻게 다른가요?

    전체배포란 모든 작업에 대해 구분없이 일괄 배포하는 것입니다. 2. 부분배포란 블록 / 엔티티 / 스킬에 대해 작업한 부분만 특정해서 배포하는 것입니다.

  • [카카오톡][프로필][안드로이드 (원스토어)]

    친구의 프로필 히스토리가 사라졌어요.

    친구가 모든 사진을 삭제 혹은 나만보기로 변경했을 경우 사라진 것 처럼 나타날 수 있습니다

  • [카카오톡][프로필][안드로이드]

    친구의 프로필 히스토리가 사라졌어요.

    친구가 모든 사진을 삭제 혹은 나만보기로 변경했을 경우 사라진 것 처럼 나타날 수 있습니다

  • [카카오톡][프로필][iOS]

    친구의 프로필 히스토리가 사라졌어요

    친구가 모든 사진을 삭제 혹은 나만보기로 변경했을 경우 사라진 것 처럼 나타날 수 있습니다.

  • [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

    구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

    구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라, 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면 즉시

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    이미 이용완료 한 예약은 어떻게 취소할 수 있나요?

    이용완료 익일 정산이 되므로, 이미 정산된 것을 취소하는 경우 추후 이용완료 건 발생 시 정산대금에서 차감될 수 있습니다.

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