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  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  구독한 상품에 대한 결제 증빙 자료 확인은 [My 구독 > 결제정보] 에서 확인하실 수 있습니다.결제 증빙을 원하시는 경우, 구매 시 사용하신 결제수단에 따라 신용카드 매출전표 또는현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. ※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 현금영수증이 발행되지 않습니다. 기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.https://cs.kakao.com

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  휴대폰 결제를 하려고 했는데 매월 100원 자동결제 문자를 받았어요.

  휴대폰 결제로 무료 트라이얼 구독, 결제수단 등록, 결제수단 변경 시 아래와 같은 안내 문자가 발송됩니다.표기된 100원은 실제 결제되지 않으며, 다음 달 청구 금액은 구독정보에서 확인 가능합니다. - 승인번호[000000] 결제창에 입력 시 매월 100원 자동결제 됩니다. [카카오]

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  결제 시 어떤 알림이 발송되나요?

  My 구독 상품 결제 시 알림이 발송됩니다.- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송- 정기결제 전: 알림 없음-정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은 아래 참고) 정기결제 후 이메일 발송 외, 결제수단에 따라 PG에서도 알림을 발송합니다.- 카카오페이: 카카오페이 채널_정기결제 성공 알림- 신용카드: 카드사 별 결제 승인 알림 신청 유무에 따라 상이- 휴대폰결제: SMS 발송(※단, 같이가치 정기기부상품은 카카오톡 같이가치 채널과 이메일로 알림이 발송됩니다.)

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  결제수단은 어떤 것들이 제공되나요?

  My 구독에서 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다.ㅁ 카카오페이(머니, 신용카드) ㅁ 신용카드 ㅁ 휴대폰결제 결제수단을 등록하신 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독정보탭] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.

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  정기결제 일시정지, 일시정지 예정이 무엇인가요?

  정기결제 일시정지란 카드 유효기간 만료, 잔고 부족 등의 결제수단 이슈로 정기결제가 실패하여 상품 이용이 중단된 상태를 의미합니다.일시정지는 30일동안 유지되며, 31일부터는 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제될 수 있습니다.정기결제에 실패하였을 경우, 일시정지는 정기결제일 익일부터시작되며 정기결제일에는 일시정지 예정 상태가 됩니다.일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.오후 4시이전까지 유효한 결제수단으로 재등록 시 결제처리되며, 그렇지 않은 경우 익일 해지처리됩니다. 

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  상품이 다시 시작되었다는 알림이 왔는데 무슨 내용인가요?

  정기결제가 일시정지된 상태에서, 등록된 결제수단이 결제 가능한 상태가 될 때 재시도한 정기결제에 성공하면 발송하는 알림입니다.알림을 확인한 시점부터 일시정지된 상품을 다시 이용할 수있으며, 다시 시작한 상품은 [My 구독 > 구독정보]에서 확인할 수 있습니다.

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  정기결제 일시정지 상태에서 다시 상품을 이용할 수 있나요?

  일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.

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  결제수단을 등록했는데 정기결제 등록 알림을 받았어요.

  한 달 무료 구독 혹은 결제수단 등록을 카카오페이로 했을 경우 카카오페이 채널로 결제수단 등록 완료 알림이 발송됩니다.카카오페이에서 발송된 '정기결제 등록' 알림은 결제수단 등록 완료 알림이며, 고객님의 요청 없이는 결제되지 않습니다.

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  결제수단 재등록은 무엇인가요?

  정기결제 일시정지 상태에서 결제수단 재등록을 할 경우 상품이 다시 시작됩니다. 결제수단 재등록 시 상품별로 각각 결제처리 됩니다.※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.오후 4시이전까지 유효한 결제수단으로 재등록 시 결제 처리되며, 그렇지 않은 경우 익일 해지처리됩니다. 

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  정기결제 수단 또는 정기결제일을 변경할 수 있나요?

  정기결제 수단 변경 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.정기결제 수단을 변경할 경우 가장 마지막에 등록하신 결제수단으로 다음 정기결제일 부터 결제가 이루어집니다. 2.정기결제일 변경 정기결제일은 최초 구독일로 자동 설정되며 임의로 변경할 수 없습니다