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• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  전자증명서는 어디에서 이용할 수 있나요?

  카카오톡 더보기에 있는 지갑을 통해 전자증명서 메뉴를 이용할 수 있습니다.  <서비스 이용 시 꼭 확인해 주세요>  ・ 정부24 사이트 회원이 아닌 경우, 정부24 사이트에서 회원가입 후 이용해주세요. ・ 만 14세 이상만 서비스를 이용할 수 있습니다. ・카카오톡 최신 버전(10.5.0 버전 이상)에서 이용할 수 있습니다. ・ 해외 핸드폰 번호로 카카오톡을 사용 중인 경우 서비스 이용이 불가합니다. ・ 한 계정으로 여러 기기(태블릿등)에서 카카오톡을 이용하고 있다면 주로 사용하는 모바일 기기에서만 이용이 가능합니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  제 명의로 된 휴대폰이 없는데, 인증서를 발급받을 수 있나요?

  카카오 인증서는 현재 휴대폰 본인확인을 통해 신원을 확인하고 있습니다.본인 명의로 된 휴대폰 번호가 없다면 인증서 발급이 불가능한 점 이용에 참고해주세요.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증이 필수인가요?

  인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.※ 휴대폰인증으로만 발급된 인증서는 인증서 유효기간 만료 이전에도 서비스 제공이 종료될 수 있습니다인증 서비스를 이용하시는데 불편이 없도록 '계좌인증'을 통해 보안을 강화해주세요. ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다

• [카카오톡 지갑][출입 QR][공통]

  출입 QR 자동 결제 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

  출입 QR 자동 결제 기능은 무인 자동 결제를 지원하는 스마트 매장에서 물건 구매 후, 결제를 하지 않고 퇴장하여도 사전에 등록된 카카오페이 결제 수단으로 자동으로 결제가 진행되는스마트 매장 출입 인증' 카드에서 카카오페이 비밀번호 인증을 수행하면 매장 입장을 위한 QR을 확인할 수 있으며, '설정' 메뉴에서 카카오페이 머니나 신용카드를 결제 수단으로 등록할수 있습니다. * 자동 결제 기능을 지원하지 않는 일반 무인 매장에서는 스마트 매장 출입 인증 QR을 사용할 수 없습니다.* 스마트 매장 자동 결제는 카카오페이에 등록된 카카오페이머니나 신용카드만 사용 가능합니다. * 결제 내역은 '카카오페이 > 결제 내역'에서 확인 가능하며, 결제 오류나 환불 등의 문제는 구입 매장으로 문의하셔야 합니다  * 상세 내용은 '출입 QR 자동 결제 소개' 포스트(링크)를 확인해주세요.   

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  카카오톡 v10.5.0 미만의 경우 휴대폰 인증을 통한 신원 확인 후 인증서 삭제가 가능합니다.아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.-본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도- 인증번호 입력 실패 횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  국내 거주 외국인도 인증서를 이용할 수 있나요?

  국내 통신사에 정상적으로 가입되어 있는 본인 명의 휴대폰 번호와 본인 명의의 국내 은행 계좌번호를 보유하고 있다면 카카오 인증서 서비스를 이용할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  결제를 하여 학적 증명서를 발급하였는데, 결제 취소를 통한 환불이 가능한가요?

  이미 신청 및 결제한 증명서에 대해 단순변심이나 사용자 과실에 의한 취소 및 환불은 불가합니다.다만, 증명서 내용에 문제가 있는 경우 결제 후 30일 이내 취소 및 환불이 가능하며 결제 취소를 위해서는 증명서를 발급 받은 파트너사로 문의 부탁드립니다. 

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  미성년자도 인증서를 발급받을 수 있나요?

  2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증 두 단계의 신원확인을 모두 완료해야 카카오 인증서를 발급받을 수 있으며, 만 14세 이상만 인증서를 발급받을 수 있으니 이용에 참고해주세요

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증을 왜 해야 하나요?

  카카오 인증서는 전자서명법과 카카오 전자서명인증업무준칙에 따라 휴대폰인증과 계좌인증으로 사용자의 신원을 확인하여 인증서를 발급하고 있습니다. 인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.   ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 발급받을 수 없다는 메시지가 뜹니다.

  이용에 참고해주세요.- 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우- 카카오계정 상태가 비정상적인 경우- 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우- 카카오톡이 최신 버전(9.6.0이상)이아닌 경우- 카카오 인증 서비스가 점검 중인 경우- 만 14세 미만인 경우- 본인 명의의 휴대폰 번호나 은행 계좌번호를 보유하지 않은 경우