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• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  톡체크아웃으로 주문은 어떻게 해야 하나요?

  <톡체크아웃으로 주문하는 방법>- 쇼핑몰의 앱이나 외부 브라우저에서 구매를 시작할 때  1.톡체크아웃이 가능한 쇼핑몰의 상품 상세 페이지/장바구니에서 [톡체크아웃] 버튼을 클릭 합니다.   2.카카오톡 앱으로 화면이 전환되면서, [톡체크아웃 주문서]로 연결됩니다.  3.[톡체크아웃 주문서]에서 배송지 정보 및 포인트 적용, 결제수단을 선택하여 [결제하기] 버튼을 클릭하여 주문을 완료합니다.- 카카오톡 앱에서 구매를 시작할 때  1.톡 내부 상세 페이지에서 [구매하기] 노란 버튼을 클릭하면, [톡체크아웃 주문서]로 연결됩니다.  3.[톡체크아웃 주문서]에서 배송지 정보 및 포인트 적용, 결제수단을 선택하여 [결제하기] 버튼을 클릭하여 주문을 완료합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  여러가지 결제수단으로 나누어 주문할 수 있나요?

  하나의 주문에서 금액별로 여러가지 결제수단으로 나누어 주문할 수는 없습니다. 금액별로 결제수단을 나누어 주문이 필요한 경우에는 각각 따로 주문해주시길 바랍니다.  단, 카카오페이 결제수단으로 주문 시 카카오페이 포인트를 사용하여 함께 결제할 수는 있습니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후, 언제 환불받을 수 있나요?

  취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후, 언제 결제취소가 되나요?

  취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  카카오페이 결제수단을 추가하고 싶습니다.

  카카오페이 결제수단을 추가하고 싶은 경우, 주문서에서 ' 결제수단 선택 [카드 입력] 또는 [계좌 연결] '을 눌러 진행해주세요. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후, 사용한 포인트는 어떻게 되나요?

  취소 승인이 완료된 이후, 결제취소와 함께 사용한 포인트는 다시 적립됩니다. 적립된 포인트 상세는 [톡체크아웃 홈] > [포인트] 에 진입하여 확인할 수 있습니다. (상품별 결제금액에 비례하여 상품별로 포인트가 사용됩니다.)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후, 언제 카드결제 취소가 되나요?

  카드결제로 진행한 주문은 취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 카드 승인취소 요청 처리됩니다. 단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은 아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

  배송이 시작된 이후의 '배송지연' :배송기간은 배송 방법과 배송지, 택배사, 기상 상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역>배송조회 버튼을 통해 상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처 정보를 확인하여 문의할 수 있습니다.2.아직 배송이 시작되지 않은 주문의 '배송지연' : 결제완료일로부터 30일이 경과하도록 해당 주문 건에 대해 배송이 이뤄지지 않는다면자동으로 주문이 취소되도록 운영하고 있습니다.따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나 판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면, 판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금으로 주문 후, 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요?

  무통장 입금으로 주문 후, 결제수단을 변경하는 것은 어렵습니다. 다른 결제수단으로 변경을 원하는 경우, 기존 주문 취소 후에 다시 주문해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  카카오페이 결제수단을 설정하고 싶습니다.

  카카오페이 결제수단을 추가하고 싶은 경우, 주문서에서 ' 결제수단 선택  [다른 카드 입력] 또는 [카드관리],  [계좌 연결] '를 눌러 진행해주세요.