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• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오톡으로 전자문서를 받았는데 열어봐도 되나요? 안전한 건가요?

  카카오톡 전자문서는 비지니스 채널로 인증받은 기관의 채널과 카카오톡 인증마크가 표시된 알림톡으로 전자문서를 발송하고 있습니다.채널명 우측에 인증마크가 있고 메시지에 알림톡 문구 및 카카오 인증마크가 있다면 사칭 또는 피싱메시지가 아니니 안심하고 열람하세요. 또한 카카오톡 전자문서는 중요 문서를 놓치지 않고 열람하실 수 있도록 모바일 전자고지 문서에 알림톡 도착을 알리는 문구와 색상을 일반 전자문서와 구분하여 제공하고 있습니다.중요 문서인 경우 열람 시 카카오 인증서 서명으로 본인만 열람이 가능하오니 안심하고 이용하세요.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  기기변경 후 인증서를 사용할 수 없어요.

  .※ 인증서 삭제는 [카카오톡 > 더보기 > 인증서 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 관리 > 인증서 삭제]를 이용해주세요.

• [카카오톡 지갑][디지털카드][공통]

  자격증 발급하는 버튼을 못 찾겠어요.

  카카오톡 자격증 발급은 모바일 카카오톡에서만 사용할 수 있습니다.만약 사용 중인 모바일 카카오톡 버전이 v 9.2.0 미만일 경우, 애플리케이션을 업데이트 해주세요.카카오톡 버전은[카카오톡-> 설정-> 버전 정보]에서 확인할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증 발급에 왜 인증서가 필요한가요?

  안전하고 신뢰도 높은 톡학생증 발급을 위해, 카카오 인증서 서명을 통해 본인임을 확인하고 카카오와 제휴된 증명서 발급 대행기관에 이름과 생년월일 정보를 전송하여 진위 확인을 진행하기위함입니다.※ 톡학생증 발급을 위해 전송된 정보는 진위 확인 후 즉시 파기됩니다.

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  학적정보가 변경되었어요. 자동으로 변경되나요?

  변경된 학적정보는 톡학생증에 자동으로 반영되지 않습니다.변경된 학적정보로 톡학생증을 발급받으려면 재발급을 진행해 주세요.재발급 진행 시, 변경된 학적정보가 대학 학사정보 시스템에 반영되어있는 경우, 새로운 학적정보가 반영된 톡학생증으로 발급받을 수 있습니다.톡학생증을 재발급받아도 변경된 학적정보가 반영되지 않는다면 대학 학사정보 시스템에 변경된 학적정보가 반영되지

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 공유 받았는데 파일로 저장하거나 출력할 수 있나요?

  . ※ 추가 열람이 필요한 경우에는 공유한 사람에게 한 번 더 증명서를 공유해달라고 요청하시면 됩니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서가 갑자기 삭제되었어요.

  .- 인증서 직접 삭제- 인증서 유효기간 만료- 기기 정보 변경  (새로운 기기 또는 카카오톡 재설치 후 로그인한 경우, 카카오톡 탈퇴 후 다시 가입한 경우)- My 비밀번호 5회이상 입력 오류- 카카오계정의 전화번호 변경- 개명으로 카카오계정의 정보 변경- 신원확인이 적법하게 이루어지지 않거나 보안상 폐지가 필요하다고 카카오가 판단한 경우

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  학과 정보가 보이지 않아요.

  서울대학교와 단국대학교의 경우 학교 측의 요청으로 학과 정보가 보이지 않습니다. 해당 학교가 아닌 다른 학교의 학과 정보가 보이지 않는 경우 고객센터로 문의바랍니다. 

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  요청하지 않은 인증요청을 받았어요.

  카카오톡 메시지로 내가 요청하지 않은 인증요청을 받은 경우 아래 내용을 확인해주세요.1. 인증요청 메시지 내용을 확인해주세요. 인증요청 내용에는 요청기관 이름과 요청구분 정보가 포함되어 있습니다. 내가 다른 서비스에서 로그인, 본인인증, 전자서명 목적으로 카카오톡으로 인증요청을 하지 않았는지 확인해주세요.※ PC톡 또는 Mac톡에서 내가 요청하지 않은 인증로그인 요청을 아래와다른 서비스에서 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오톡에 인증요청을 시도할 수 있습니다. 카카오톡으로 받은 인증요청 메시지에서 [인증하기] 버튼을 눌러 My 비밀번호를 입력하거나 생체인증을 진행하지 않았다면 인증이 완료되지 않고, 인증을 요청한 서비스에서 다음 단계를 진행할

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증을 사용할 수 없어요.

  생체인증 설정이 꺼져있는 경우- [카카오톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리]에서 생체인증 설정을 켜주세요.3.카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한이 없는 경우- 기기의 설정에서 카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한을 허용해주세요.4.기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우- 기기에서 생체인증을 등록한 후 생체인증 설정을 켜주세요. (2번)5.기능에 대한 내용은 제조사로 문의해주세요.위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나, 생체인증 설정을 해제하고 사용 부탁드립니다.