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도움말 검색 결과 (총 1,234건)

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  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

    인증번호 미수신 되었어요.

    카카오은 통신사를 통해 정식 개통되었으며SMS 또는 전화 수신이 가능한 휴대 번호로 인증받아 이용하실 수 있습니다. 아래의 경우 인증번호가 수신되지 않을 수 있습니다.[인증번호가 수신되지 않아 이용이 어려운 경우]• 인증 요청 횟수 초과로 24시간 차단된 경우(24시간 이후 다시 시도)• 해당 번호가 착신전환된 상태인 경우• 통신사 또는 휴대기기의스팸 차단이 설정된 경우• 인증 시 휴대전화 번호를 잘못 입력한 경우• 카카오 인증문자 수신 거부를 요청한 경우• SMS나 전화 송수신이 원활하지 않은 곳에서 시도하실 경우• 해외에서 로밍되지 않은 상태, 일시 정지, 해지 상태, Wi-Fi용 공기계 이용위의 경우에 해당하지 않는다면 스팸으로 필터링이 된 것은 아닌지 확인 후차단된 시점으로부터 24시간 이후에 다시

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    인증번호 미수신 되었어요.

    카카오은 통신사를 통해 정식 개통되었으며SMS 또는 전화 수신이 가능한 휴대 번호로 인증받아 이용하실 수 있습니다. 아래의 경우 인증번호가 수신되지 않을 수 있습니다.[인증번호가 수신되지 않아 이용이 어려운 경우]• 인증 요청 횟수 초과로 24시간 차단된 경우(24시간 이후 다시 시도)• 해당 번호가 착신전환된 상태인 경우• 통신사 또는 휴대기기의스팸 차단이 설정된 경우• 인증 시 휴대전화 번호를 잘못 입력한 경우• 카카오 인증문자 수신 거부를 요청한 경우• SMS나 전화 송수신이 원활하지 않은 곳에서 시도하실 경우• 해외에서 로밍되지 않은 상태, 일시 정지, 해지 상태, Wi-Fi용 공기계 이용위의 경우에 해당하지 않는다면 스팸으로 필터링이 된 것은 아닌지 확인 후차단된 시점으로부터 24시간 이후에 다시

  • [카카오톡][카카오톡 지갑][iOS]

    제 명의로 된 휴대이 없는데, 인증서를 발급받을 수 있나요?

    카카오 인증서는 현재 휴대 본인확인을 통해 신원을 확인하고 있습니다.본인 명의로 된 휴대 번호가 없다면 인증서 발급이 불가능한 점 이용에 참고해주세요.

  • [카카오톡][카카오톡 지갑][안드로이드]

    제 명의로 된 휴대이 없는데, 인증서를 발급받을 수 있나요?

    카카오 인증서는 현재 휴대 본인확인을 통해 신원을 확인하고 있습니다.본인 명의로 된 휴대 번호가 없다면 인증서 발급이 불가능한 점 이용에 참고해주세요.

  • [카카오톡][일반][iOS]

    [iPad] 모바일에 있는 비밀채팅방이 확인되지 않아요.

    카카오의 비밀 채팅은 보안을 위해 서버에 저장되지 않습니다. 따라서 휴대과 아이패드를 함께 이용 중인 경우 아이패드에서 이용이 불가능합니다.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드 (원스토어)]

    카카오을 탈퇴하고 싶어요.

    카카오을 가입한 이전 기기/이전 카카오 앱을 통한 탈퇴 • 카카오> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 개인정보 관리> 카카오 탈퇴2.이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인인가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    카카오을 탈퇴하고 싶어요.

    카카오을 가입한 이전 기기/이전 카카오 앱을 통한 탈퇴 • 카카오> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 개인정보 관리> 카카오 탈퇴2.이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인인가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    카카오을 탈퇴하고 싶어요.

    카카오을 가입한 이전 기기/이전 카카오 앱을 통한 탈퇴 • 카카오> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 개인정보 관리> 카카오 탈퇴2.이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인인가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    [태블릿] 모바일에 있는 비밀채팅방이 확인되지 않아요.

    카카오의 비밀 채팅은 보안을 위해 서버에 저장되지 않습니다. 따라서 휴대과 안드로이드 태블릿을 함께 이용 중인 경우 안드로이드 태블릿에서는 비밀채팅 이용이 불가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

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