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• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 활용 방법

  . ■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능 ■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리 ■ 상담 상태값 관리기능 ■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회 ■ 재고관리 시스템과 연동

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

  알림톡 수신 거부 해제 방법 안내

  [알림톡 메시지 차단 해제 경로] ▶️카카오톡 > 더보기> 상단 설정 아이콘 > 친구 > 차단친구 관리> 채널 차단 목록 > 채널명 하위 '알림톡 차단' 여부 확인 > '관리' 선택

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

  메시지 제재 사유 확인 안내

  이메일 or 카카오톡 메시지or SMS)을 통해 안내해 드리고 있으며 발송제한 및 제재 여부는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.1) 제재 이력 확인 방법 : [경로] 채널 관리자센터> 관리 > 채널 히스토리 2) 알림톡 메시지 제재 이력 확인 시 '채널 관리자 센터를 통한 제재 이력 확인이 불가한 경우' 아래의 정보를 첨부 후 딜러사를 통해 알림톡 템플릿 차단템플릿 코드 / 제재 일시 3) 알림톡 외 플랫폼의 메시지 제재 이력 확인 불가의 경우 다음의 경로를 통해 문의를 접수하여 주시기 바랍니다. ▶ kakao고객센터 > 카카오톡 채널 관리자

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 이용 시 카카오톡 채널의 1:1 채팅 사용 안내

  상담톡을 사용하는 카카오톡 채널은 "카카오톡 채널 관리자센터 > 일대일 대화"메뉴를 사용할 수 없습니다.

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

  알림톡 수신 거부 방법 안내

  카카오톡 친구 목록 > 채널 검색 > 차단 채널 선택 > 'ch '선택 > 채널 차단 [알림톡 메시지 차단 확인] ▶️카카오톡 > 더보기> 상단 설정 아이콘 > 친구 > 차단친구 관리

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

  발신프로필 휴면 해제 방법

  차단 전 카카오톡채널 관리자에게 휴면 예정임을 안내하고 있으며 안내 내용은 다음과 같습니다. ■ 알림 내용 00딜러사의 프로필이 1년간 발송 이력이 없어 7일 후에 휴면 전환될 예정입니다