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• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][가입하기]

  카카오톡 채널은 어떤 서비스인가요?

  사진, 동영상 등 다양한 형태로 포스트를 발행할 수 있으며메시지 기능을 통해 브랜드의 정보와 혜택을 확실하게 전달할 수 있습니다. 또한 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 할 수 있는 채팅 기능도 제공합니다. 지금 무료로 만들어 새로운 비즈니스 홈을 경험하세요. 

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  카카오톡 채널 가입은 어떻게 하나요?

  카카오톡 채널은 관리자센터와 카카오톡에서 가입 후 이용하실 수 있습니다.카카오비즈니스 통합 약관동의 및 인증을 통해 가입하실 수 있으며,가입 완료된 카카오계정으로 신규 채널 개설 또는▶︎채널 관리자센터 PC/모바일앱▶︎카카오톡 모바일앱(v9.2.5 이후 버전) > 친구 탭 > 채널다만, 등록된 카카오계정이 없는 경우 미리 카카오계정 회원으로 가입해주세요. ▶ 카카오계정

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  알림받을 전화번호 입력은 필수인가요?

  카카오톡 채널에서 안내되는 중요 업데이트 사항기능 업데이트, 점검, 정산관련 공지 등) 및채널 운영 알림을 받기 위해서는 카카오톡을 이용 중인 전화번호를 필수로 입력하셔야 하며,알림받을전화번호 수정을 원하시는 경우 아래 경로를 통해 변경하실 수 있습니다.다만, 알림받을 정보를 변경하신 경우, 카카오비즈니스 통합가입 대상 서비스의 모든 알림은변경된 정보로 안내되는점 참고해주시기 바랍니다. ▶ 알림받을 전화번호/이메일 변경 경로 ㆍ카카오톡 채널 관리자센터(PC) > (우측 상단) 카카오계정 > 내 계정 정보 > 카카오계정 우측 아이콘 or

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  1:1 채팅 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

  카카오톡 채널 관리자센터 1:1 채팅 메뉴에 접속하여 관리자 추가 인증을 완료한 후, "채팅 설정 > ON"으로 변경하시면 사용하실 수 있습니다.'일반' 채널 관리자 계정에 본인인증이 안된 경우,본인인증 후 1:1 채팅 사용이 가능하오니 아래 공지와 도움말을 참고하시어 함께 안내드리는 경로를 통해 본인인증 후 채팅 기능을 이용해center-pf.kakao.com/notices/821 • 카카오 계정 연령인증/본인인증 도움말 : https://kko.to/g3OMzY8PCQ ▶️ 1:1 채팅 본인인증 경로 • 카카오톡 채널 관리자센터PC > 1:1 채팅 하위 모든 메뉴 • 카카오톡 채널 관리자센터 APP (v 3.24.0) > 1:1 채팅 탭 • 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 카카오계정> 내정보관리> 이름 ※ 카카오톡 채널 관리자센터 APP은 최신 버전(v 3.24.0) 이상일 경우 본인인증 기능 이용이 가능하오니, 최신 버전의 APP을 설치 후 사용해 주세요.

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  메시지에는 어떤 종류가 있나요?

  채널에서는 현재 6개 메시지 유형을 제공하고 있습니다. 1) (신) 기본 텍스트형 : 텍스트 400자, 이미지 또는 동영상 1개, 메시지버튼 2개2) (구) 기본 텍스트형 : 텍스트

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  카카오톡에서 채널 검색이 안돼요

  검색설정이 OFF로 되어 있거나, 특정 검색에만 검색하도록 설정하였는지 확인해보세요* 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 공개설정 > 검색허용 설정카카오톡 검색은 컨텐츠가 많은

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  공개 설정에 대해서 알려주세요. (채널 공개/검색 허용)

  예약글이나 예약메시지가 있는 경우, 그리고 1:1채팅이 활성화된 경우에는 OFF로 설정이 불가능합니다.2.

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  채널 이름과 검색용 아이디는 추후 수정할 수 있나요?

  (변경 이후 추가 변경 불가하며, 상호/사이트명/브랜드명 등이 불가피하게 변경된 경우에는 고객센터로 문의를 부탁드립니다.) 

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  채팅 메시지에 대한 알림은 어떻게 받을 수 있나요?

  채널 관리자센터(PC)채널 관리자센터 PC에서 1:1채팅 알림을 받을 수 있습니다.채널 관리자센터 > 우측상단 설정(톱니바퀴) > 내 계정정보 페이지에서 PC알림 설정을 ON을 해주세요.크롬브라우저에서제공하는 웹푸시 알림을 통해 채팅 도착알림을 확인할 수 있습니다.크롬브라우저 알림이 차단 상태일 경우, PC알림을 'ON'으로 설정해도 채팅알림을 받을 수 없습니다.브라우저의 주소창에서배터리 최적화 제외 설정을 할 수 있습니다.기기 설정 내 배터리 최적화 제외 설정 경로는 다음과 같습니다.* 삼성 단말기인 경우[안드로이드 12 이상] 기기 설정 > 애플리케이션 정보(채널 관리자센터) > 배터리 > 제한 없음[안드로이드 12 미만] 기기 설정 > 배터리 사용량 최적화 > '최적화하지 않은 앱' 클릭 후 '전체 선택' > 카카오톡 채널 관리자센터OFF로 변경* LG 단말기인 경우기기 설정 > 배터리 > 절전 기능 예외 앱 > 카카오톡 채널 관리자센터 설정값을 ON으로 변경채널 관리자앱은 다음의 링크에 접속하신 후 다운로드

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  웰컴 메시지란 무엇인가요?

  웰컴 메시지에서 운영하시는 채널에 대한 소개와 혜택정보 등 광고성 내용을 추가해보세요. 또한 상담 시간이나 채널 이용 안내 등의 메시지를 신규 이용자에게 전달할 수 있습니다.해외 사용자 대상으로 채널을 운영하시거나, 웰컴 메시지의 고정 문구를 번역하여 전송하고 싶으실 경우 활용해주세요. ※ 카카오톡 채널 관리자센터 PC > 메시지 > 웰컴메시지 에서 설정하실