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• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금영수증/카드매출전표를 확인할 수 없습니다.

  현금영수증/카드매출전표가 제공되지 않는 휴대폰결제 및 포인트로 전액 결제한 주문의 경우 확인 할 수 없습니다. - 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한경우에만 확인할 수 있습니다. - 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. 

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  결제 시 포인트를 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

  상품권 및 금액권 등의 경우, 상품 주문 시 포인트 결제가 제한됩니다.  카카오페이 카드, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 및 포인트 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

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  결제한도가 초과되었다고 나옵니다.

  아래의 경우에는 일/월별 최대 결제 가능 금액이 제한되어 있습니다.상세 한도 초과 내역 확인을 위해서는톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 미성년자 회원인 경우 (월 20만원 한도) - 휴대폰 결제인 경우 - 상품권 상품을 구매하는 경우 단, 휴대폰 결제의 경우 각 이동통신사에서 결제를 제한할 수 있습니다.휴대폰 결제가 제한된 경우 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 

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  결제 시 카카오페이 머니, 무통장 입금 결제 수단만 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드 간편결제, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니 간편결제, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

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  결제 시 체크카드 / 신용카드 결제 수단이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드, 체크카드/신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며, 현금결제수단(카카오페이 머니, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

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  현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

  <현금영수증 신청하는 방법>1. [주문서] 페이지에서 현금영수증 발급 선택.2. 현금영수증 발급을 원하는 종류를 선택.    - 개인소득공제용 (일반개인용) : 휴대폰번호/현금영수증 카드번호   - 사업자증빙용 (지출증빙용) : 사업자번호/현금영수증 카드번호3.현금영수증 정보 저장을 체크하면 다음번 주문 시에도 저장된 정보로 현금영수증을 발급 받을 수 있습니다. ※ 현금영수증은 1원 이상 현금결제건에 대해 발급되며, 포인트 결제 금액은 제외됩니다. ※ 현금영수증 정보는 설정 > 개인/보안 > 내결제 > 현금영수증 발행정보 관리에서 관리할 수 있습니다. 

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  현금영수증 조회는 어떻게 하나요?

  [구매내역 상세] > [영수증 확인] 버튼 클릭 > 개별 상품의 [현금영수증] 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다.단, 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한경우에만 확인할 수 있습니다. * 2024년부터 결제완료된 주문 건은 구매결정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)

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  결제 시 카카오페이 카드 수단이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  외식 금액 상품권, 화장품 금액권 등 특정 브랜드 매장에서 사용 가능한 금액권의 경우, 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드는 사용할 수 없으며, 그 외 모든 결제 수단(카카오페이 머니, 체크카드/신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금)은 사용 가능합니다.

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  빠른결제 설정을 했는데 인증이 필요하다고 합니다.

  보안을 위하여 스마트폰 잠금이 설정되지 않으면 빠른결제 이용이 불가합니다.스마트폰 잠금 기능을 설정해주세요.

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  포인트 사용에 제한이 있나요?

  포인트는 톡체크아웃 결제 시 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다. 포인트 사용 금액에는 별도 제한이 없으며, 보유한 한도 내에서 자유롭게 사용 가능합니다. 단, 상품권 및 금액권 등의 경우, 상품 주문 시 포인트 결제가 제한됩니다.