도움말 검색 결과

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  구글 플레이 스토어에서 카카오톡 설치/업데이트를 할 수가 없어요.

  구글 플레이 스토어에서 사용중이신 계정이 만 12세 미만이거나,자녀 계정의 구글 플레이 스토어 다운로드 설정이 전체 이용가인 경우에는카카오톡의 신규 설치 및 업데이트 이용이 제한될Family Link 앱 실행 또는 웹페이지(https://familylink.google.com/) 접속② 자녀 계정이 여러개인 경우 사이드 메뉴 클릭, 변경하려는 자녀 계정 선택③ 콘텐츠제한 > Google Play > 앱 및 게임 선택④ 허용 가능한 컨텐츠 등급을 12세 이상으로 선택 후 저장* 가족 그룹과 관련된 자세한 내용은 아래 구글 가족 그룹 고객센터에서hl=ko&ref_topic=7327570위 방법으로도 설치 및 업데이트 이용이 불가하시다면, 번거로우시겠지만 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  카카오톡 사용 중 구글 플레이 스토어에서 카카오톡 기능이 다운로드 되었어요.

  대상 기능 다운로드 시, 카카오톡 화면에 불러오기 안내 팝업이 노출되고 구글 플레이 스토어 알림이 나타날 수 있습니다.불러오기가 완료되면 해당 기능을 바로 사용할 수 있으며 추후 기능 이용 시에는 불러오기가 필요하지 않습니다.해당 방식은 구글 플레이 스토어에서 공식적으로 지원하고 있는 다운로드 형태이며 구글 플레이 스토어 정책에 따라 특정 기능을 검색하여 다운로드 하거나 별도 URL을 통해 전달하는 것은불가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 카카오페이 본인인증이 되지 않아요.

  카카오페이는 보안을 위해 여러 기기에서의 이용을 지원하지 않고 있으며, 이용 시 USIM 정보를 통해 인증을 진행하고 있습니다.(아이패드를 주 기기로 사용하시는 경우에도, USIM이 있는 LTE 모델 일부에서만 이용이 가능합니다.)되도록 기존에 사용하시던 휴대폰의 카카오톡에서 결제를 이용하시기 바랍니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [Wear OS] Wear OS에서 카카오톡을 이용하고 싶어요

  이용 전 꼭 확인해주세요>⓵ Wear OS 연동 설정은 android OS 7.0 이상의 카카오톡 최신버전 업데이트가 가능한 모바일 기기에서 사용 가능합니다.⓶ WearOS 연동 설정은 구글 플레이스토어에서 배포되는 카카오톡에서만 지원됩니다.*기존에 원스토어에서 다운받으신 경우 구글 플레이스토어에서 카카오톡을 재설치 하시면 Wear OS 연동이 가능합니다.⓷ 웨어러블 디바이스 중 Wear OS 3.0 이상을 지원하는 디바이스에서만*설정 방법: 모바일 기기 카카오톡 전체 설정> 기타> 웨어러블 기기> Wear OS 설정> Wear OS 카카오톡 사용 On 적용⓶ 웨어러블 기기 > 구글 플레이스토어 > 휴대전화의

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 태블릿에서도 이모티콘 구입이 가능한가요.

  안드로이드 태블릿에서도 이모티콘 구입 및 결제가 가능합니다.뿐만 아니라 이용 중인 카카오 계정이 메인 기기(스마트폰)와 동일한 계정인 경우 기존 구매한 이모티콘을 안드로이드 태블릿에서도 함께 사용할 수 있습니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 모바일에 있는 비밀채팅방이 확인되지 않아요.

  따라서 휴대폰과 아이패드를 함께 이용 중인 경우 아이패드에서 이용이 불가능합니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 모바일에 있는 비밀채팅방이 확인되지 않아요.

  따라서 휴대폰과 안드로이드 태블릿을 함께 이용 중인 경우 안드로이드 태블릿에서는 비밀채팅 이용이 불가능합니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 아이패드에서도 이모티콘 구입이 가능한가요?

  아이패드에서도 아이튠즈 계정을 통해 이모티콘 결제가 가능합니다. 이용 중인 카카오 계정이 모바일과 동일한 경우 기존에 모바일에서 구매한 이모티콘과 함께 이용이 가능합니다. 

• [카카오톡][일반][PC버전(Mac용)]

  스마트폰이 없는데 Mac버전을 이용할 수 있나요?

  Mac버전은 모바일 카카오톡을 보다 편리하게 사용하기 위해 제공하는 것으로 모바일 카카오톡을 사용하시는 분만 이용 가능합니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 알림음이 휴대폰에서 설정한 알림음과 다르게 울려요.

  휴대폰과 아이패드의 알림 설정은 각각 다릅니다.이용 중인 기기 별로 알림 설정을 다르게 설정할 수 있으며, 아이패드의 카카오톡을 무음으로 설정하고 싶다면 아이패드의 카카오톡에서 "설정 > 알림" 메뉴에서 알림음을 무음으로 변경해주세요